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物业管理员(四级)理论知识试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.物业管理是一种以()为主要内容的社会化、专业化、市场化的管理活动。

A.房地产开发

B.物业维护

C.社区服务

D.房屋租赁

2.《物业管理条例》由中华人民共和国()颁布。

A.全国人大

B.国务院

C.住房和城乡建设部

D.地方政府

3.物业管理区域划分的主要依据是()。

A.物业类型

B.物业规模

C.地理界限和物业管理需求

D.开发商意愿

4.业主大会的表决机制通常遵循()原则。

A.少数服从多数

B.一人一票

C.阶级投票

D.摸拳决定

5.物业服务合同是物业服务企业与其选聘的()之间就物业服务内容、费用、权利义务等事项协商一致而签订的书面合同。

A.开发商

B.业主大会

C.业主

D.政府部门

6.在物业管理中，()是指物业服务企业接受业主大会或业主委员会的委托，对特定物业实施管理的行为。

A.前期物业管理

B.常规物业管理

C.特定服务委托管理

D.物业管理招标

7.业主委员会由业主大会选举产生，对业主大会负责，其组成人员不得是()。

A.业主代表

B.物业服务企业员工

C.业主

D.业主大会成员

8.住宅物业的物业费收入主要用于()。

A.物业服务企业利润

B.前期开发费用

C.公共区域和公共设施的维修、养护

D.政府税费

9.下列不属于物业共用部位的是()。

A.楼梯间

B.大堂

C.单元户内

D.消防通道

10.下列不属于物业共用设施设备的是()。

A.电梯

B.共享天线

C.私家车库

D.公共照明设施

11.物业服务企业应当建立()制度，定期对物业共用部位、共用设施设备进行巡查、养护。

A.业主大会会议

B.案件处理

C.检查维修

D.财务审计

12.物业管理区域内，发生火灾时，()负责组织、引导人员疏散和灭火工作。

A.业主

B.物业服务企业保安人员

C.消防队

D.业主委员会

13.对物业服务企业服务质量进行监督的主要途径是()。

A.物业税缴纳

B.物业费催缴

C.业主满意度调查

D.政府强制检查

14.业主对物业服务企业提出的投诉，物业服务企业应当()。

A.忽略

B.告知业主找政府

C.30日内予以处理并答复业主

D.7日内予以处理并答复业主

15.物业承接查验的主要目的是()。

A.划分物业费

B.确认物业权属

C.检查物业状况，明确交接责任

D.收取承接费用

16.下列关于物业保修金的表述，错误的是()。

A.由建设单位交存

B.用于物业保修期满后，物业共用部位、共用设施设备的维修

C.由物业服务企业负责管理

D.业主可以随时提取

17.物业管理区域内，禁止下列行为：()。

A.堆放易燃物

B.携带宠物进入小区

C.按时缴纳物业费

D.播放高音喇叭

18.绿化养护管理的主要目标是()。

A.实现绿化全覆盖

B.保持绿化植物健康生长和景观效果

C.提高绿化成本

D.限制绿化面积

19.电梯日常维护保养应当由()进行。

A.业主个人

B.任何有资质的个人

C.具有相应资质的电梯维护保养单位

D.物业服务企业自行安排

20.物业管理区域内，垃圾分类投放是()的责任。

A.物业服务企业

B.业主

C.垃圾清运单位

D.政府环卫部门

21.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的()工作。

A.治安管理

B.房屋租赁

C.景观设计

D.教育培训

22.物业服务合同终止后，物业服务企业应当在()日内撤离物业管理区域。

A.7

B.15

C.30

D.60

23.《物业管理条例》规定，物业服务企