2025年城市供用水合同(GF-1999-0501)监督管理协议.docxVIP

2025年城市供用水合同(GF-1999-0501)监督管理协议

协议编号：GF-1999-0501-SMG-2025

甲方（监督管理主体）：[填写具体监督管理主体名称，如XX市水务局]

地址：[填写甲方地址]

联系人：[填写甲方联系人]

联系电话：[填写甲方联系电话]

乙方（供水企业）：[填写供水企业全称，即主合同供水方]

地址：[填写乙方地址]

法定代表人/负责人：[填写乙方法定代表人或负责人姓名]

联系人：[填写乙方联系人]

联系电话：[填写乙方联系电话]

丙方（用水方代表，可选）：[如涉及，填写用水方代表或相关行业协会名称]

地址：[如涉及，填写丙方地址]

联系人：[如涉及，填写丙方联系人]

联系电话：[如涉及，填写丙方联系电话]

鉴于甲方依据国家法律法规及主合同（编号：GF-1999-0501）对乙方提供的城市供水服务进行监督管理；

鉴于乙方系主合同项下的供水企业，有义务按照主合同约定供水并接受监督管理；

鉴于丙方（如有）作为用水方代表，有权参与监督管理工作或对监督过程进行监督；

为保障主合同的有效履行，维护城市供用水秩序，促进供水服务质量提升，根据《中华人民共和国合同法》、《城市供水条例》等相关法律法规，甲乙丙三方经友好协商，达成如下监督管理协议：

第一条监督管理范围

1.1甲方对乙方履行主合同项下的义务进行监督管理，主要包括但不限于：

(1)供水水质是否符合国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749)及地方相关水质标准要求；

(2)供水水压是否达到主合同约定或城市规定的最低标准；

(3)供水计量设备的准确性、完好性及计量数据的一致性；

(4)水费计算的准确性、收费标准的合规性及水费结算的及时性；

(5)供水设施正常运行情况，重大设施维护及应急抢修措施的落实情况；

(6)供水企业履行信息公开义务的情况，包括水质报告、水价政策、服务承诺等信息的发布；

(7)供水企业服务规范、用户投诉处理机制及响应速度；

(8)法律法规及主合同约定的其他与供水服务相关的义务履行情况。

第二条监督管理方式

2.1甲方可采用以下一种或多种方式对乙方的供水服务进行监督管理：

(1)实地检查：甲方有权进入乙方的供水生产调度中心、管线设施现场、水质检测站点等区域进行实地检查；

(2)查阅资料：甲方有权查阅乙方的供水生产运行记录、水质检测报告、计量检定证书、水费账目、用户投诉记录等；

(3)抽样检测：甲方或委托具有资质的第三方机构，有权对供水管网末梢水质、用户水龙头水质进行定期或不定期的抽样检测；

(4)技术监测：利用远程监控平台、智能水表数据等技术手段，对供水压力、水量、水质关键指标进行监测；

(5)要求报告：乙方应按甲方要求，定期或不定期提交供水运行分析报告、水质监测报告、计量校准报告、重大事件报告等；

(6)信息公开核查：核实乙方是否按规定公开相关信息，并听取社会及用水方的反馈；

(7)用户回访与投诉处理：通过用户调查、处理投诉案件等方式，了解供水服务情况并督促改进。

第三条监督管理程序

3.1甲方进行监督检查前，应制定年度或专项监督检查计划，并提前告知乙方，但紧急检查除外。检查计划应包括检查内容、时间安排、检查人员等。

3.2甲方进行现场检查时，检查人员应不少于两人，并出示有效证件。乙方应配合检查工作，提供必要的条件，如实反映情况，提供相关资料，不得阻挠、拒绝或隐瞒。

3.3甲方有权要求乙方对检查中发现的问题进行整改，并规定整改期限。乙方应在规定期限内完成整改，并向甲方提交整改报告。

3.4甲方对检查发现的问题或乙方整改情况，可进行复查。复查结果应书面告知乙方。

3.5乙方对甲方提出的监督意见或检查结果有异议的，可在收到意见或结果之日起[]日内向甲方提出书面申辩，并提供相关证据。甲方应在收到申辩之日起[]日内进行复核，并将复核结果书面告知乙方。

3.6甲方建立监督管理档案，记录监督管理的各项活动情况。监督管理的相关文书、报告、数据等资料应妥善保存。

第四条各方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)权利：依法对乙方的供水服务进行监督检查；要求乙方提供相关资料、接受询问；对检查中发现的问题提出整改要求；对乙方违反法律法规或主合同约定行为，可依法提出处理意见或建议；监督乙方的整改落实情况；对监督管理工作中知悉的商业秘密或个人隐私负有保密义务。

(2)义务：依法、公正、透明地进行监督管理；尊重乙方的合法权益，监督过程应文明规范；对监督中发现的问题进行客观分析，提出的整改要求应合理可行；及时向乙方反馈监督意见和检查结果；依法保护用户投诉信息