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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度药品电商售后服务合同协议书

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方具备药品电商售后服务能力，乙方需要甲方提供相关服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

（1）售前咨询：为乙方提供药品相关信息查询、产品介绍、购买指南等服务。

（2）售中服务：协助乙方处理订单、物流、支付等问题。

（3）售后服务：处理乙方在购买过程中遇到的质量问题、退换货、投诉等问题。

二、服务期限

2.1本协议有效期为自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

三、服务费用

3.1乙方应按照甲方收费标准支付服务费用。具体收费标准如下：

（1）售前咨询服务：_______元/次。

（2）售中服务费：_______元/单。

（3）售后服务费：_______元/次。

四、服务标准

4.1甲方应按照国家标准和行业规范，提供优质、高效的售后服务。

4.2甲方应在收到乙方服务请求后_______小时内给予回复。

4.3甲方应在收到乙方退换货申请后_______个工作日内处理完毕。

五、保密条款

5.1双方对本协议内容以及涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、违约责任

6.1任何一方违反本协议约定，导致对方损失的，应承担相应的违约责任。

6.2若因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

8.2本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

甲方（服务提供方）：_______

法定代表人（签字）：_______

签订日期：_______年_______月_______日

乙方（服务接受方）：_______

法定代表人（签字）：_______

签订日期：_______年_______月_______日