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2025医院工作督查情况汇报

在过去的一年中，我院紧紧围绕提高医疗服务质量、提升患者满意度为核心，全面开展医院工作督查。现将2025年医院工作督查情况汇报如下：

一、工作目标

2025年医院工作督查的主要目标是确保医疗服务安全、优化服务流程、提高医疗服务质量、强化医德医风建设，以及推进医院内涵建设。

二、督查内容

1.医疗服务质量

（1）医疗安全：通过加强医疗质量管理，降低医疗事故和医疗纠纷的发生率。今年共发生医疗纠纷5起，较去年同期减少10%，医疗事故0起。

（2）医疗技术：推广新技术、新项目，提高医疗技术水平。今年共开展新技术、新项目10项，涉及多个临床科室，患者受益人数达到1000人次。

2.服务流程优化

（1）预约挂号：优化预约挂号流程，提高预约成功率。目前预约挂号成功率已达到95%，患者满意度提高10%。

（2）就诊流程：简化就诊流程，缩短患者等待时间。通过优化就诊流程，患者平均等待时间缩短20%。

3.医德医风建设

（1）廉洁自律：加强医德医风教育，提高医务人员廉洁自律意识。今年共开展廉洁自律教育10次，涉及全体医务人员。

（2）服务质量：提高服务质量，树立良好形象。今年患者满意度调查结果显示，患者对医务人员的服务态度、技术水平、病区环境等方面的满意度均有明显提高。

4.医院内涵建设

（1）人才培养：加强人才培养，提高医务人员整体素质。今年共组织各类培训20次，培训医务人员500人次。

（2）科研教学：加强科研教学，提升医院学术水平。今年共发表学术论文50篇，承担科研项目10项。

三、存在问题

1.在督查过程中，我们也发现了一些问题，主要表现在以下几个方面：

1.部分医务人员对医疗质量安全管理的重要性认识不足，责任心不强。

2.部分科室服务流程仍有待优化，患者等待时间较长。

3.医德医风建设仍有不足，个别医务人员存在违纪行为。

四、下一步工作计划

1.深入推进医疗质量安全管理，加强医务人员培训，提高医疗安全意识。

2.进一步优化服务流程，缩短患者等待时间，提高患者满意度。

3.加强医德医风建设，强化医务人员廉洁自律意识，树立良好形象。

4.持续推进医院内涵建设，提高医务人员整体素质和学术水平。

通过以上措施，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，为医院持续发展奠定坚实基础。