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2025年四级电子商务员资格考试（操作技能）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、在使用图像处理软件设计网店商品详情页时，为了突出产品主体并去除背景干扰，最合适的工具是？

A.画笔工具

B.裁剪工具

C.魔棒选择工具

D.文字工具

【参考答案】C

【解析】魔棒选择工具能根据颜色相似度快速选中特定区域，便于删除纯色或单一背景，保留产品主体，是电商图片处理中常用的方法。画笔和文字工具用于添加内容，裁剪工具用于调整构图。

2、制作网店店招（店铺招牌）时，以下哪项做法最符合规范要求？

A.使用模糊不清的产品图片

B.包含店铺名称、品牌LOGO和核心宣传语

C.设计尺寸随意设定

D.使用过多闪烁动效吸引注意

【参考答案】B

【解析】店招需清晰展示品牌形象，应包含店铺名、LOGO及简洁有力的宣传语[[22]]。图片需高清，尺寸应符合平台规定，避免过度动效影响加载速度与用户体验。

3、编辑商品信息时，撰写标题应优先考虑什么原则？

A.字数越多越好

B.堆砌关键词以提高搜索排名

C.准确描述商品属性且包含核心关键词

D.使用大量感叹号增强吸引力

【参考答案】C

【解析】商品标题应准确反映品类、品牌、规格等关键信息，并合理融入搜索关键词，利于用户理解和平台检索，避免关键词堆砌等违规行为。

4、在进行网页配色时，主色调一般应用于哪个部分？

A.大面积背景和主要功能区

B.所有文字内容

C.图片边框细节

D.鼠标悬停提示

【参考答案】A

【解析】主色调用于奠定整体视觉风格，通常应用于页面背景、导航栏、按钮等大面积区域，确保视觉统一性与品牌识别度。

5、上传商品图片前，对其进行压缩的主要目的是？

A.提高图片分辨率

B.增强色彩饱和度

C.减少文件大小，加快页面加载速度

D.添加水印保护

【参考答案】C

【解析】适当压缩可在保证清晰度的前提下减小图片体积，有效提升网页加载效率，改善用户体验，尤其对移动端用户至关重要。

6、设计促销活动横幅时，下列哪种字体风格更合适？

A.迂曲难辨的艺术手写体

B.清晰醒目的黑体加粗

C.细长纤弱的宋体

D.古典书法字体

【参考答案】B

【解析】促销信息需快速传达，应选用易于阅读、视觉冲击力强的字体。黑体加粗清晰醒目，适合短标题和重点信息展示。

7、以下哪项属于网店装修中“详情页”的核心功能？

A.展示店铺所有商品缩略图

B.提供在线客服入口

C.全面介绍单个商品特性、参数与优势

D.显示物流配送信息

【参考答案】C

【解析】商品详情页旨在促进转化，通过图文、视频等形式详细介绍商品卖点、规格、材质等信息，帮助消费者做出购买决策[[17]]。

8、使用HTML代码插入一张商品图片，正确的标签是？

A.`a`

B.`p`

C.`img`

D.`div`

【参考答案】C

【解析】`img`标签用于在网页中嵌入图像，通过`src`属性指定图片路径，是电商页面展示商品图的基础HTML元素。

9、为提升手机端浏览体验，商品详情页设计应采用何种布局？

A.多栏复杂排版

B.宽幅大图横向滚动

C.竖向单列流式布局

D.固定宽度居中显示

【参考答案】C

【解析】竖向单列布局适应手机屏幕尺寸，支持流畅上下滑动，信息呈现清晰有序，是移动端电商页面的标准设计方式。

10、在电商平台发布商品时，填写“类目”信息的主要作用是？

A.决定商品拍摄角度

B.影响商品在平台内的搜索与分类展示

C.设置商品库存数量

D.确定客服接待人员

【参考答案】B

【解析】正确选择商品类目有助于系统将其归入相应频道，并影响搜索排序与推荐匹配度，是商品能否被精准触达的关键步骤。

11、在进行商品发布时，以下哪项是优化商品标题以提高搜索排名最有效的方法？

A.尽可能多地堆砌热门关键词

B.使用特殊符号吸引眼球

C.准确描述商品核心属性并包含用户常用搜索词

D.保持标题简短，不使用任何关键词

【参考答案】C

【解析】有效的商品标题应准确反映商品的关键信息（如品牌、型号、特征），并融入买家常用的搜索词汇，这有助于提升搜索引擎的匹配度和商品曝光率。关键词堆砌或滥用符号反而可能被平台判定为违规或影响用户体验。

12、网店运营中，分析销售数据发现某商品周销量持续下降，首先应采取的步骤是？

A.立即大幅降价促销

B.直接下架该商品

C.检查商品评价、竞品价格及市场趋势等多维度数据

D.增加该商品的广告投放预算

【参考答案】C

【解析】面对销量下滑，科学的做法是先进行全面的数据诊断[[17]]。通过分析客户反馈（差评）、竞争对手定价变化以及整体市场需求波动，才能准确找出原因，进而制定有效的应对策略，避免盲目行动造成损失。

13、顾客在咨询商