2025年妇科优质护理服务.pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

妇科优质护理服务

第一篇：妇科优质护理服务

自我院“优质护理服务示范工程”活动启动以来，领导高度重视，

成立了督导小组，制定实施方案。全体护理人员充分认识到开展“优

质护理服务”活动、促进护理改革与发展的必要性，采取了相应的措

···········2025年10月18日，我院召开全院护士长会

议，在会上，妇科护士长邓珍娇总结交流了妇科开展优质护理服务工

作的经验。

妇科优质护理服务扎实有效

妇科邓珍娇

根据我院创建“优质护理服务示范工程”的实施方案，我科作为

本院优质护理服务试点病区之一，从今年的7月份开始我科结合本科

实际情况，组织全体护士开“创优”动员大会，制定创优进度表以及

实施方案，在病区实行护士对患者进行包干责任制，开展妇科特色护

理“温馨小家制”，开展APN层级排班，实行8小时在班，24小时

负责制，落实护士床边工作制、床边记录制，体现出较大优势，收到

了较好的效果。

提高了基础护理和生活护理质量

基础护理和生活护理由从前的家属主导转为现在的绝大部分以护

士为主，陪护率明显降低，能做到陪而不护，病房管理科学规范，能

更好地落实患者的基础护理与生活护理，有效促进护理质量的提高，

改变了以前基础护理和生活护理不能到位的情况。现在我们大部分病

人都没有家属陪护，因为病人以及家属和我们的护士都非常熟悉，基

本都能叫出我们护士的名字，家属每次来探望自己的亲人要走的时候，

都会对我们的护士说：某某姐，我现在回去上班，我们的护士都会回

答说：没问题，您放心好啦，我会照顾好您的妈妈。还有我们科有不

少癌症术后多次化疗住院的病人都和我们的护士成为了好朋友，每次

化疗住院根本不需要家属陪同，就直接来到找我们的护士帮忙办理住

院手续，还留下我们责任护士的手机号码以方便下次住院联系医生和

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

床位。

充分体现了人文关怀和人性化护理的服务内涵

在责任护士专科护理下，在PN班护士和其他护理人员的共同努力

下，患者从入院到出院，从身体到心理，从病痛到逐渐恢复健康的整

个住院期间都得到了良好的健康教育。通过对患者实施基础护理、生

活护理、专科护理、心理护理，大幅度地提高了护理质量，保障了患

者的安全，让患者体会到了医院的人文关怀和人性化服务。我们特别

关注癌症术后化疗病人的心理护理以及饮食护理，有一位80岁卵巢癌

术后化疗的阿婆，她有中风后遗症，曾经因中风住在神经内科治疗恢

复后转到我科手术治疗，阿婆情绪非常紧张，从手术后化疗先后在我

科住院多次，医生说要打针，她就全身发抖，我们的护士就会过去握

住她的手，摸摸她的脸说：“阿婆，您的皮肤很滑、很嫩，在家一定

吃了很多好东西，等一下我会轻轻的帮您打针。”就这样逗阿婆开心，

阿婆每次都会笑着说：“女啊女，你一定要疼着我呀，要轻轻地帮我

打针！（台山方言）”所以阿婆每次化疗治疗都能耐受，并且心理素

质都很好，没有并发症的发生，每次出院都说“请我们护士喝茶”，

我们护士都婉言谢绝。

提高了患者的满意率

我们在服务方式上突出人性化，在服务过程中，体现对患者的关

爱，并且最大限度满足不同人群对健康的需求，全方位地提供最优质

的服务。如患者的大小便护理、剪指甲、翻身、床上浴、洗头等均由