ISO 9001（DIS）-2026《质量管理体系——要求》之12：“6策划-6.pdfVIP

ISO9001（DIS）-2026《质量管理体系——要求》之11：

“6策划-6.2质量目标及其实现的策划”专业深度解读和应用指导材料（雷泽佳编制-2025A0）

6策划

6.2质量目标及其实现的策划

6.2.1组织应在相关过程、职能和层次建立质量目标。

质量目标应：

a）与质量方针保持一致；

b）可测量；

c）考虑适用的要求；

d）予以监视；

e）予以沟通；

f）适时更新；

g）作为成文信息可获得；

h）与产品和服务的符合性以及增强顾客满意相关。

6.2.2策划如何实现质量目标时，组织应确定：

a）要做什么；

b）要什么资源；

c）由谁负责；

d）何时完成；

e）如何评价结果。

1~~“6.2质量目标及其实现的策划”术语、定义与涵义解读

“6.2质量目标及其实现的策划”核心术语、定义与涵义解读表

术语定义涵义解读

1）“在质量方面”：特指组织在产品和服务的质量特性、过程能力、顾客满意度、合规性、持续改进等维度

质量目标在质量方面所追求的目的。

上的绩效表现；

术语定义涵义解读

2）“所追求的目的”：表明质量目标是组织主动设定的、具有方向性和导向性的结果预期，体现战略意图与

管理承诺；

3）在6.2语境下的特定内涵：质量目标不仅是抽象愿景，而是必须具体化、可操作、可验证的战略执行工具，

用于将质量方针转化为各级职能、层次和过程的实际行动基准；它构成组织绩效评价的核心输入，驱动资源

分配与责任落实，并作为衡量体系有效性的关键指标之一；与组织战略方向、内外部环境（如顾客求、

法律法规）及风险机遇相适配，且应在相关职能、层次和过程中展开，形成可操作的子目标。

1）“关于质量的方针”：即组织在质量管理领域内的总体意图、基本立场和原则性承诺，反映最高管理者对

质量工作的重视程度与战略定位；

2）“由最高管理者正式发布”:强调其权威性与组织级属性，是领导作用的具体体现，经正式程序确立并

关于质量的方针。传达至全体员工及相关方；

注：通常由最高管理者正式3）“提供质量方面的宗旨和方向”：说明质量方针是组织质量管理活动的根本指引，所有质量目标必须以其

质量方针

发布，为组织提供质量方面为根本出发点，在内容上保持逻辑一致性和战略协同性；

的宗旨和方向。4）在6.2条款中的深层意义：质量方针构成建立质量目标的首要输入条件，质量目标是对质量方针的逐层分

解与具体展开，二者构成“战略一战术”的联动机制，确保组织整体质量努力不偏离既定轨道；质量方针

明确组织在质量方面的核心承诺（如满足要求、持续改进），质量目标将这些承诺转化为具体、可测量的

指标，避免方针与目标脱节。

1）“相关过程”：并非泛指所有业务流程，而是特指那些直接影响产品和服务符合性、顾客满意水平及质量

绩效达成