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2025国考国家信访局申论归纳概括高频考点及答案

一、归纳概括——信访事项类型分类（3题，每题10分）

题目1（10分）：

某市信访局2024年受理的信访事项中，涉及政策咨询、权益维护、投诉举报、建议意见等不同类型。请根据以下材料，归纳整理信访事项的主要类型，并说明各类占比大致情况。

材料：

“2024年1月至12月，我市信访局共受理信访事项12,845件，其中：

1.政策咨询类：群众对社保、医保、就业等政策不理解，咨询占比约25%。

2.权益维护类：土地征用、房屋拆迁、劳动纠纷等问题，占比约35%，其中征地拆迁占比最高，达20%。

3.投诉举报类：涉及环境污染、食品安全、公务人员作风等问题，占比约20%，其中环境问题占比12%。

4.建议意见类：关于城市规划、公共服务、社会治理等方面的建议，占比约20%，其中城市规划类建议占比10%。

备注：部分信访事项涉及多个类型，按主要诉求分类。”

答案：

信访事项主要分为以下四类：

1.政策咨询类（占比约25%）：群众对社保、医保、就业等政策不明确，需官方解释或指导。

2.权益维护类（占比约35%）：主要包括土地征用、房屋拆迁、劳动纠纷等，其中征地拆迁占比最高（20%）。

3.投诉举报类（占比约20%）：涉及环境污染、食品安全、公务人员作风等问题，其中环境问题占比12%。

4.建议意见类（占比约20%）：关于城市规划、公共服务、社会治理等方面的建议，其中城市规划类建议占比10%。

解析：

题目要求分类归纳信访事项类型及占比，需从材料中提取核心数据，按占比从高到低排序，并明确各类主要诉求。材料中直接给出占比数据，只需整理分类即可。

题目2（10分）：

某省信访局2024年受理的农村信访事项中，涉及土地承包、集体资产处置、农村人居环境整治等问题。请根据以下材料，归纳整理农村信访事项的主要类型，并分析各类占比情况。

材料：

“2024年，我省农村信访事项共3,560件，其中：

1.土地承包类：因土地流转、承包纠纷等问题引发，占比约30%，其中流转合同纠纷占比15%。

2.集体资产处置类：涉及村集体土地、林地、资金分配不公等问题，占比约25%，其中资金分配纠纷占比12%。

3.农村人居环境整治类：关于垃圾处理、污水排放、厕所改造等问题，占比约20%，其中垃圾处理占比10%。

4.其他类：如征地补偿、劳务纠纷等，占比约25%。

备注：部分信访事项涉及多个类型，按主要诉求分类。”

答案：

农村信访事项主要分为以下四类：

1.土地承包类（占比约30%）：涉及土地流转、承包纠纷，其中流转合同纠纷占比15%。

2.集体资产处置类（占比约25%）：涉及村集体土地、林地、资金分配不公，其中资金分配纠纷占比12%。

3.农村人居环境整治类（占比约20%）：涉及垃圾处理、污水排放、厕所改造，其中垃圾处理占比10%。

4.其他类（占比约25%）：包括征地补偿、劳务纠纷等。

解析：

题目要求聚焦农村信访事项分类，需从材料中提取各类占比及主要诉求，按占比排序，并标注具体数据。材料中数据明确，只需整理分类即可。

题目3（10分）：

某市信访局2024年受理的城镇信访事项中，涉及就业失业、住房保障、社区治理等问题。请根据以下材料，归纳整理城镇信访事项的主要类型，并说明各类占比情况。

材料：

“2024年，我市城镇信访事项共4,280件，其中：

1.就业失业类：涉及失业救济、灵活用工、社保缴纳等问题，占比约25%，其中失业救济占比12%。

2.住房保障类：涉及公租房申请、老旧小区改造、物业纠纷等，占比约30%，其中公租房申请占比15%。

3.社区治理类：关于社区服务、治安管理、公共设施维护等问题，占比约20%，其中社区服务占比10%。

4.其他类：如工资拖欠、消费维权等，占比约25%。

备注：部分信访事项涉及多个类型，按主要诉求分类。”

答案：

城镇信访事项主要分为以下四类：

1.就业失业类（占比约25%）：涉及失业救济、灵活用工、社保缴纳，其中失业救济占比12%。

2.住房保障类（占比约30%）：涉及公租房申请、老旧小区改造、物业纠纷，其中公租房申请占比15%。

3.社区治理类（占比约20%）：涉及社区服务、治安管理、公共设施维护，其中社区服务占比10%。

4.其他类（占比约25%）：包括工资拖欠、消费维权等。

解析：

题目要求聚焦城镇信访事项分类，需从材料中提取各类占比及主要诉求，按占比排序，并标注具体数据。材料中数据明确，只需整理分类即可。

二、归纳概括——信访问题原因分析（3题，每题10分）

题目4（10分）：

某市信访局发现，部分群众对政策理解不足导致信访事项重复提交。请根据以下材料，归纳整理此类信访问题的原因。

材料