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通信维护服务合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方共同订立：甲方（即服务需求方）为位于某地区的某某通信公司，负责提供通信设施和设备；乙方（即服务提供方）为某某技术维护公司，具有相关资质和专业团队，负责执行通信维护服务。双方共同确认各自的主体资格和履约能力，甲方联系地址为某城市某地区，邮政编码为若干数字，联系邮箱为官方企业邮箱；乙方联系地址为另一城市某地区，邮政编码为若干数字，联系邮箱为官方企业邮箱。具体联系信息将由双方后续补充完善。在签署前，甲方需提供企业注册证明副本，乙方需提供营业执照副本和行业资质证书，双方均需确保信息真实合法。

（二）合同目的

本合同旨在规范甲方委托乙方进行的通信系统维护服务，涵盖日常维护、紧急故障排除和预防性巡检等，以确保通信网络的稳定性和安全性。背景为甲方业务需求增长，乙方基于专业技术优势提供外包服务。双方合作基于平等互信原则，旨在减少通信中断风险，提升系统效率。合同条款遵循国家相关法律法规，包括但不限于《通信维护管理条例》和《合同法》，保障双方合法权益不受侵犯。

二、合同内容

（一）服务范围

乙方负责为甲方提供全面的通信设备维护服务，包括硬件设备如路由器、交换机和基站单元的检测与维修；软件系统如通信协议和网络控制平台的更新与优化；以及网络性能监控，涉及带宽利用率和流量安全分析。具体设备清单由双方另行约定，常见服务包括每季度一次的预防性巡检、突发故障的现场或远程响应（如网络中断或数据丢失）、备件更换和系统升级。服务区域覆盖甲方指定的若干通信站点，若需增加服务点，应经甲方书面确认后实施。乙方承诺配备专业技术人员，人数不低于某数字名，并拥有必要工具和备件库存。

（二）服务标准

乙方的服务执行应遵守以下标准：故障响应时间不超过若干小时，从甲方报告故障起算；故障修复时间目标为若干小时内恢复服务；巡检频率为每季度一次，并出具详细报告，包括设备健康状态和维护建议；服务报告需在每次服务结束后若干天内提交甲方。质量要求遵循行业标准，如网络可用率保持百分之九十九点九以上，数据安全符合加密规范。甲方有权对服务进行定期评估，若乙方未达标准，需采取纠正措施并在若干天内完成改进。

（三）服务时间

维护服务时段为每周的若干工作日，具体时间为上午若干点至下午若干点，遇国家法定节假日另行安排。紧急服务提供全天候支持，包括夜间和周末响应。日常巡检任务需提前若干天通知甲方，避免冲突甲方运营。若服务时间因故调整，乙方应至少提前若干天获得甲方书面同意。服务频率按合同约定执行，初始服务期限约定为若干年，可经双方协商续延。

（四）服务费用

甲方应向乙方支付总服务费用人民币若干元（大写），费用结构包括基础维护费和潜在附加费（如重大故障处理）。支付方式为银行转账，分阶段支付：首次支付若干元在合同生效后若干天内完成；后续按季度支付剩余金额，支付日为每季度末若干天。甲方提供对公账户信息，乙方提供正规发票。费用调整需经双方书面协商后生效。乙方承担日常维护费用；额外材料或第三方服务费用需甲方事先批准后据实结算。

三、责任和义务

（一）甲方的责任

甲方应确保提供完整的通信设施信息，包括设备规格和布局图，并在服务前若干天通知乙方维护计划；提供安全访问权限和工作环境，协助乙方人员进入现场；按时支付服务费用，若迟延支付，需承担滞纳金（按每日万分之若干计算）；定期反馈服务质量，提出优化建议；保密乙方提供的商业资料和技术方案，未经乙方同意不得泄露给第三方。甲方有责任对自身数据安全负责，避免未授权修改或操作。

（二）乙方的责任

乙方应派遣合格技术人员执行业务，确保人员持证上岗；定期培训团队更新技术知识；维护过程中保护甲方设备和数据安全，采取加密措施防止信息泄露；主动监测潜在风险并及时报告甲方；提供详尽的维护记录和分析报告；遵守甲方现场规则和环保要求。若服务导致甲方设备损坏，乙方负责修复或赔偿。乙方还须承担保密义务，对甲方商业信息不得用于其他目的，服务结束若干天后销毁敏感数据。

四、违约责任

（一）违约情形

违约情形包括：甲方未按时支付费用或迟延支付超过若干天；乙方未达服务标准（如故障修复超时）或提供虚假报告；任何一方违反保密义务泄露敏感信息；单方无故终止合同。因不可抗力（如自然灾害）导致无法履约，双方可豁免责任，但应尽力减轻影响并在若干天内通知对方。

（二）违约处理

若发生违约，非违约方有权要求书面通知违约方整改，整改期为若干天。未整改时，可追索违约金：甲方违约按日加收应付金额的百分之若干；乙方违约按次支付甲方若干元赔偿金。严重违约（如导致甲方运营损失）时，受影响方可终止合同并索赔实际损失。双方另可协商其他补救措施。

五、争议解决方法

（一）争议解决方式

合同履行中发生争议时，双方应首先通过友好协商解决，协商期为首次争议报告起若干天。若协商无效，提交某地区