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推销技巧面试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.推销过程中，建立客户信任的关键因素是（）

A.产品的价格B.产品的功能C.推销员的真诚D.产品的品牌

【答案】C

【解析】推销员的真诚是建立客户信任的关键因素，真诚的态度能够使客户感受到推销员的用心和专业，从而更容易接受产品或服务。

2.在推销过程中，以下哪项不属于有效提问的技巧？（）

A.开放式问题B.封闭式问题C.引导性问题D.假设性问题

【答案】C

【解析】引导性问题会引导客户给出特定答案，不利于了解客户的真实需求和想法，因此不属于有效提问的技巧。

3.推销过程中，处理客户异议的最佳方式是（）

A.忽略客户的异议B.直接反驳客户的异议C.耐心倾听并理解客户的异议D.迅速给出解决方案

【答案】C

【解析】处理客户异议的最佳方式是耐心倾听并理解客户的异议，通过理解客户的真实需求和顾虑，才能给出针对性的解决方案。

4.推销过程中，以下哪项不属于推销礼仪？（）

A.守时B.微笑C.不懂就问D.主动与客户交流

【答案】C

【解析】不懂就问不属于推销礼仪，推销员应该具备丰富的产品知识和市场了解，尽量避免不懂的问题。

5.在推销过程中，以下哪项不属于建立客户关系的方法？（）

A.定期回访B.提供优质的售后服务C.低价促销D.与客户保持良好的沟通

【答案】C

【解析】低价促销不属于建立客户关系的方法，低价促销虽然能够吸引客户，但长期来看不利于建立稳定的客户关系。

6.推销过程中，以下哪项不属于推销工具？（）

A.推销话术B.产品手册C.推销合同D.个人电脑

【答案】D

【解析】个人电脑不属于推销工具，推销工具主要包括推销话术、产品手册和推销合同等。

7.在推销过程中，以下哪项不属于客户购买动机？（）

A.实用性B.经济性C.情感性D.政治性

【答案】D

【解析】政治性不属于客户购买动机，客户的购买动机主要包括实用性、经济性和情感性。

8.推销过程中，以下哪项不属于推销技巧？（）

A.倾听技巧B.提问技巧C.异议处理技巧D.谎言技巧

【答案】D

【解析】谎言技巧不属于推销技巧，推销员应该以真诚和诚信为基础，避免使用谎言技巧。

9.在推销过程中，以下哪项不属于推销策略？（）

A.客户细分B.市场定位C.产品定价D.政治宣传

【答案】D

【解析】政治宣传不属于推销策略，推销策略主要包括客户细分、市场定位和产品定价等。

10.推销过程中，以下哪项不属于推销评估的内容？（）

A.销售业绩B.客户满意度C.市场占有率D.政治影响

【答案】D

【解析】政治影响不属于推销评估的内容，推销评估主要包括销售业绩、客户满意度和市场占有率等。

二、多选题（每题2分，共10分）

1.以下哪些属于有效提问的技巧？（）

A.开放式问题B.封闭式问题C.引导性问题D.假设性问题

【答案】A、B、D

【解析】有效提问的技巧包括开放式问题、封闭式问题和假设性问题，引导性问题不属于有效提问的技巧。

2.以下哪些属于建立客户信任的方法？（）

A.真诚的态度B.专业的知识C.优质的服务D.低价促销

【答案】A、B、C

【解析】建立客户信任的方法包括真诚的态度、专业的知识和优质的服务，低价促销不属于建立客户信任的方法。

3.以下哪些属于推销工具？（）

A.推销话术B.产品手册C.推销合同D.个人电脑

【答案】A、B、C

【解析】推销工具主要包括推销话术、产品手册和推销合同，个人电脑不属于推销工具。

4.以下哪些属于客户购买动机？（）

A.实用性B.经济性C.情感性D.政治性

【答案】A、B、C

【解析】客户购买动机主要包括实用性、经济性和情感性，政治性不属于客户购买动机。

5.以下哪些属于推销技巧？（）

A.倾听技巧B.提问技巧C.异议处理技巧D.谎言技巧

【答案】A、B、C

【解析】推销技巧主要包括倾听技巧、提问技巧和异议处理技巧，谎言技巧不属于推销技巧。

三、填空题（每题2分，共8分）

1.推销过程中，建立客户信任的关键因素是______。

【答案】真诚

2.在推销过程中，以下哪项不属于有效提问的技巧？______。

【答案】引导性问题

3.推销过程中，处理客户异议的最佳方式是______。

【答案】耐心倾听并理解客户的异议

4.推销过程中，以下哪项不属于建立客户关系的方法？______。

【答案】低价促销

四、判断题（每题1分，共10分）

1.推销过程中，建立客户信任的关键因素是产品的价格。（）

【答案】（×）

【解析】推销过程中，建立客户信任的关键因素是推销员的真诚，而不是产品的价格。

2.在推销过程中，以下哪项不属于有效提问的技巧？引导性问题。（）

【答案】（√）

【解析】引导性问题不属于有效提问的技巧，因为它会引导客户给出特定答案，不利于了解客户的真实需求和想法。

3.推销过程中，处理客户异议的最佳方式是直接