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2025年山东导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《中华人民共和国旅游法》规定，当旅游者患有传染病等可能危害其他旅游者健康和安全的疾病时，旅行社有权采取以下哪种措施？

A.必须继续履行合同，提供服务

B.可以解除合同[[30]]

C.需要与旅游者协商延长行程

D.应当为其安排单独住宿

【参考答案】B

【解析】依据《中华人民共和国旅游法》第六十六条规定，旅游者患有传染病等可能危害其他旅游者健康和安全的疾病，或有其他不当行为的情形下，旅行社可以解除合同。此规定旨在保障其他旅游者的健康、安全及合法权益。

2、在旅游团队服务中，由组团社委派，作为其代表，负责协调、联络并监督接待社及地陪工作，为旅游者提供全旅程陪同服务的是哪类导游人员？

A.景区讲解员

B.全程陪同导游员（全陪）[[37]]

C.地方陪同导游员（地陪）

D.出境领队

【参考答案】B

【解析】全程陪同导游员（简称全陪），是受组团社委派，作为其代表，负责整个旅游行程的陪同、协调与监督工作，确保接待计划顺利实施，是连接组团社与地接社的重要纽带。

3、新版《导游服务规范》（GB/T15971—2023）于2024年4月1日起施行，该标准是由哪个部门提出并归口的？

A.国家市场监督管理总局

B.中国旅游协会

C.文化和旅游部[[26]]

D.国家标准化管理委员会

【参考答案】C

【解析】新版《导游服务规范》（GB/T15971—2023）是由文化和旅游部提出，并由全国旅游标准化技术委员会归口的推荐性国家标准，对导游的服务流程、素质要求及突发事件处理等进行了优化。

4、根据《中华人民共和国宪法》，下列哪一项属于公民的基本权利？

A.依法纳税

B.维护国家统一

C.人身自由权[[54]]

D.保守国家秘密

【参考答案】C

【解析】《中华人民共和国宪法》明确规定了公民的基本权利和义务。人身自由权是公民基本权利的重要组成部分，而依法纳税、维护国家统一等则属于公民的基本义务。

5、取得导游人员资格证后，申请取得导游证的必要条件是：

A.直接向旅游主管部门申请即可

B.必须拥有高级导游等级证书

C.与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册[[61]]

D.至少有一年的带团经验

【参考答案】C

【解析】根据《导游人员管理条例》第四条，取得导游人员资格证书后，必须与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册，方可申请取得导游证，这是从事导游执业活动的前提。

6、当旅游行程因不可抗力导致无法完全履行时，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同。如果旅游者不同意变更，可以采取什么措施？

A.必须接受变更后的行程

B.可以解除合同[[36]]

C.只能要求退还部分费用

D.需自行承担所有损失

【参考答案】B

【解析】根据相关规定，在因不可抗力导致合同不能完全履行的情况下，旅行社可合理变更合同；若旅游者不同意变更，有权选择解除合同，体现了对旅游者自主选择权的尊重。

7、《中华人民共和国民法典》合同编规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大。这体现了哪项基本原则？

A.诚实信用原则

B.公平原则

C.防止损失扩大义务[[70]]

D.合同相对性原则

【参考答案】C

【解析】《民法典》明确规定，守约方在对方违约后负有防止损失扩大的义务，若没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿，这是公平原则的具体体现。

8、根据《中华人民共和国旅游法》，导游和领队为旅游者提供服务必须遵守的规定是：

A.可以应游客要求直接承揽业务

B.可以不佩戴导游证进行讲解

C.必须接受旅行社委派[[95]]

D.有权拒绝为不购物的游客服务

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第四十条明确规定，导游和领队必须接受旅行社委派才能提供服务，不得私自承揽导游和领队业务，这是规范导游执业行为、保障旅游服务质量的重要法律要求。

9、在地陪导游的工作职责中，以下哪项是其主要任务之一？

A.作为组团社代表监督全陪工作

B.负责整个跨省旅游线路的交通协调

C.是旅游接待计划在当地的具体执行者和组织者[[41]]

D.主要负责出境旅游团的通关手续

【参考答案】C

【解析】地方陪同导游人员（地陪）是地方接待旅行社的代表，其核心职责是作为当地旅游活动的组织者，具体执行旅游接待计划，安排好当地的食、住、行、游、购、娱等各项活动。

10、在处理旅游安全突发事件时，旅游经营者应承担的首要责任是：

A.立即追究导游个人责任

B.第一时间向媒体发布详细情况

C.承担主体责任，制定应急预案并组织实施演练[[53]]

D.等待政府部