在线教育服务协议2025.docxVIP

在线教育服务协议2025

甲方（服务提供方）：[服务商名称]

统一社会信用代码/注册号：[服务商统一社会信用代码/注册号]

地址：[服务商地址]

联系电话：[服务商联系电话]

电子邮箱：[服务商电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[用户姓名]

身份证号码/统一社会信用代码：[用户身份证号码/统一社会信用代码]

地址：[用户地址]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

鉴于甲方拥有合法的在线教育服务资质，并拥有相关的教育资源和教学平台；乙方希望接受甲方的在线教育服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就在线教育服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供位于[平台网址/应用程序名称]的在线教育服务，具体服务内容包括但不限于[具体课程名称]、[具体教学活动]等。

1.2服务形式为[例如：直播课程、录播课程、互动学习、在线考试、作业批改、学习辅导等]，通过[例如：网页、移动应用程序、专用软件等]方式提供。

1.3服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，或根据[例如：订阅模式、学年制等]具体约定执行。

1.4甲方有权根据实际情况对服务内容进行更新或修改，但应提前[具体天数]通过[例如：平台公告、电子邮件等]方式通知乙方。重大更新需经乙方同意。

第二条服务费用与支付

2.1乙方同意根据本协议约定支付服务费用。

2.2服务费用标准如下：[详细列出各项服务的收费标准，例如课程费用、平台使用费、增值服务等]。

2.3乙方应通过[例如：在线支付、银行转账等]方式于[具体时间]前支付服务费用。

2.4退款政策：

2.4.1乙方在服务开始前[具体时间]内可申请全额退款。

2.4.2乙方在服务开始后[具体时间]内，如因[具体原因，例如课程无法进行、用户不满意等]可申请部分或全部退款，具体退款比例及流程按照甲方相关规定执行。

2.4.3甲方在[具体情形，例如系统故障、政策调整等]导致服务无法继续提供的，应退还乙方已支付的服务费用。

2.5甲方应在收到乙方支付的服务费用后[具体天数]内，向乙方提供等额的发票或收据。

第三条用户权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1获得符合本协议约定的在线教育服务。

3.1.2对服务内容提出意见和建议，并要求甲方听取和处理。

3.1.3在符合本协议约定的条件下，享受退款服务。

3.1.4隐私得到保护，个人信息不被非法泄露或滥用。

3.2乙方的义务：

3.2.1遵守国家法律法规、平台规则及社会公德。

3.2.2如实提供个人信息，并保证信息的真实性、准确性、完整性。

3.2.3按时足额支付服务费用。

3.2.4妥善保管自己的账户信息，并对账户下的所有活动负责。

3.2.5合理使用服务，不得利用本协议提供的服务从事任何违法或不当活动，包括但不限于：侵犯他人知识产权、散布谣言、传播不良信息、进行网络攻击等。

第四条数据安全与隐私保护

4.1甲方承诺遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及国家其他有关数据安全和隐私保护的法律、法规、规章和标准。

4.2甲方仅在为提供本协议约定的在线教育服务所必需的范围内收集乙方的个人信息，并仅用于以下目的：[例如：提供和改进服务、进行用户画像、个性化推荐、处理投诉、履行法律法规规定的义务、向履行协议所必需的第三方（如支付平台、技术服务商）提供必要信息等]。

4.3甲方应采取必要的技术和管理措施，确保乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。这些措施包括但不限于：数据加密、访问控制、安全审计、应急预案等。

4.4未经乙方明确同意，甲方不得将乙方的个人信息共享给任何第三方，但法律法规另有规定或甲方有合理理由的除外。如确需共享，甲方应告知乙方共享的目的、方式、范围及第三方名称，并取得乙方的书面同意。

4.5乙方的个人信息存储在[服务器所在地]，存储期限为[例如：服务结束后一年/法律法规规定的更长期限]。

4.6乙方有权访问、更正、删除其个人信息，有权撤回其同意甲方处理个人信息的授权。乙方应通过[例如：平台内申请、客服联系等]方式行使前述权利。

第五条人工智能技术的应用

5.1甲方将利用人工智能技术提升在线教育服务的质量和效率，例如通过[例如：智能学习路径推荐、智能问答机器人、学习行为分析、自动评分等]方式为乙方提供个性化学习体验。

5.2甲方在应用人工智能技术过程中，承诺严格遵守数据安全和隐私保护的相关规定，确保乙方的个人信息不被用于任何与在线教育服务无关的目的，并采取有效措施防止个人信息的泄露和