2025年云客服考试75题答案.pdfVIP

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

物业客服考试题

一、不定项选择题（40分，每题2分）

1.物业管理的基本环节是（A、D、）

A、前期准备阶段

B、策划阶段

C、日常运作阶段

D、启动阶段

2.物业管理人员应当具有的职业道德应体现在（B、BD、）等方面。

A、热情服务

B、遵纪守法

C、身体健康

D、诚实守信

3.绿化有偿服务不包括（B、）

A、园林设计施工、花艺装饰服务

B、花木种植

C、花木出租出售

D、绿化代管

4.物业管理用房的所有权依法属于业主，未经（A、）同意，不得改变用途。

A、业主大会

B、业主

C、物业服务企业

D、业主委员会