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2025年门导诊护士考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在接待患者时，门导诊护士首先应该做什么？

A.直接将患者引导至挂号处

B.询问患者病情并初步判断

C.让患者自行寻找挂号处

D.先询问患者是否已有预约

答案：B

2.患者进入医院后，门导诊护士应如何进行分流？

A.只引导到急诊室

B.根据病情严重程度引导至相应科室

C.统一引导至挂号处

D.让患者自行选择科室

答案：B

3.针对老年患者，门导诊护士应特别注意什么？

A.询问其病史

B.帮助其办理住院手续

C.提供舒适的等待环境

D.以上都是

答案：D

4.在处理急诊患者时，门导诊护士的优先顺序是什么？

A.按挂号顺序

B.按病情严重程度

C.按到达顺序

D.按科室要求

答案：B

5.门导诊护士在接待患者时，应注意的礼仪不包括：

A.微笑服务

B.使用专业术语

C.尊重患者隐私

D.耐心解答疑问

答案：B

6.患者对医院服务有投诉时，门导诊护士应如何处理？

A.直接拒绝患者的投诉

B.先记录投诉内容，再转交相关部门

C.与患者争吵

D.忽略患者的投诉

答案：B

7.在引导患者时，门导诊护士应注意什么？

A.只需告知方向

B.告知方向并说明注意事项

C.让患者自行寻找

D.不需引导

答案：B

8.门导诊护士在处理突发情况时，应首先：

A.立即报警

B.通知医生

C.保持冷静并评估情况

D.疏散人群

答案：C

9.对于语言不通的患者，门导诊护士应如何处理？

A.直接拒绝服务

B.寻求翻译人员

C.使用手势沟通

D.让患者自行寻找帮助

答案：B

10.门导诊护士的工作职责不包括：

A.协助患者办理挂号手续

B.指导患者填写病历

C.安抚患者情绪

D.负责病房管理

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.门导诊护士的主要职责包括：

A.接待患者

B.分流患者

C.协助挂号

D.安抚患者情绪

答案：ABCD

2.在接待患者时，门导诊护士应询问哪些信息？

A.患者症状

B.患者病史

C.患者到达时间

D.患者联系方式

答案：ABCD

3.门导诊护士在处理急诊患者时，应注意哪些事项？

A.快速评估病情

B.及时通知医生

C.保持患者安静

D.做好记录

答案：ABCD

4.门导诊护士在引导患者时，应注意哪些礼仪？

A.使用礼貌用语

B.保持微笑

C.耐心解答疑问

D.注意患者隐私

答案：ABCD

5.对于投诉的处理，门导诊护士应如何做？

A.认真倾听

B.记录投诉内容

C.转交相关部门

D.保持中立

答案：ABCD

6.门导诊护士在处理突发情况时，应注意哪些事项？

A.保持冷静

B.评估情况

C.及时报警

D.疏散人群

答案：ABCD

7.对于语言不通的患者，门导诊护士应如何处理？

A.寻求翻译人员

B.使用手势沟通

C.使用翻译工具

D.寻求家属帮助

答案：ABCD

8.门导诊护士的工作环境包括：

A.接待区

B.挂号处

C.急诊室

D.病房

答案：ABC

9.门导诊护士应具备哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.耐心细致

C.熟悉医院布局

D.具备急救知识

答案：ABCD

10.门导诊护士在处理患者时，应注意哪些法律问题？

A.保护患者隐私

B.遵守医疗规范

C.避免医疗纠纷

D.尊重患者权利

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.门导诊护士只需引导患者至挂号处即可。

答案：错误

2.门导诊护士在接待患者时，只需询问患者症状即可。

答案：错误

3.门导诊护士在处理急诊患者时，应立即通知医生。

答案：正确

4.门导诊护士在引导患者时，只需告知方向即可。

答案：错误

5.门导诊护士在处理投诉时，应直接拒绝患者的投诉。

答案：错误

6.门导诊护士在处理突发情况时，应保持冷静并评估情况。

答案：正确

7.门导诊护士在处理语言不通的患者时，应直接拒绝服务。

答案：错误

8.门导诊护士的工作职责包括病房管理。

答案：错误

9.门导诊护士应具备良好的沟通能力和耐心细致的素质。

答案：正确

10.门导诊护士在处理患者时，应注意保护患者隐私和遵守医疗规范。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述门导诊护士在接待患者时的主要职责。

答案：门导诊护士在接待患者时的主要职责包括：询问患者病情和需求，初步判断病情严重程度，引导患者至相应科室，协助办理挂号手续，解答患者疑问，安抚患者情绪，确保患者得到及时有效的医疗服务。

2.简述门导诊护士在处理急诊患者时的注意事项。

答案：门导诊护士在处理急诊患者时应注意：快速评估病情，及时通知