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旅行社服务合作协议

第一章合同双方基本信息

1.1合同编号

_______

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方信息

1.2.1.1公司名称：

1.2.1.2法定代表人：

1.2.1.3联系人：

1.2.1.4联系方式：

1.2.1.5通信地址：

1.2.2乙方信息

1.2.2.1公司名称：

1.2.2.2法定代表人：

1.2.2.3联系人：

1.2.2.4联系方式：

1.2.2.5通信地址：

第二章合同标的

2.1服务内容

2.1.1乙方应向甲方提供以下旅行社服务：

2.1.1.1旅行线路设计与规划；

2.1.1.2旅行团组织与安排；

2.1.1.3旅行保险服务；

2.1.1.4行程中的导游服务；

2.1.1.5行程中的餐饮、住宿、交通等服务。

2.2服务标准

2.2.1乙方提供的服务应符合国家有关旅行社服务标准的规定；

2.2.2乙方应保证服务质量，保证游客的人身和财产安全。

第三章合同履行

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。

3.2服务交付

3.2.1乙方应在合同约定的服务期限内，按照甲方的需求提供完整的服务；

3.2.2乙方应将服务成果以书面形式提交甲方审核。

3.3服务费用

3.3.1本合同服务费用总额为人民币____元整；

3.3.2甲方应在合同签订后____个工作日内向乙方支付____%的预付款；

3.3.3乙方完成服务后，甲方应在____个工作日内支付剩余的____%服务费用。

第四章保密条款

4.1保密义务

4.1.1甲乙双方对本合同内容以及合同履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务；

4.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方商业秘密。

4.2保密期限

4.2.1本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。

第五章违约责任

5.1违约情形

5.1.1乙方未按合同约定提供服务的；

5.1.2乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准的；

5.1.3甲方未按合同约定支付服务费用的。

5.2违约责任

5.2.1乙方未按合同约定提供服务的，应向甲方支付____%的违约金；

5.2.2乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准的，乙方应免费重新提供服务或退还相应费用；

5.2.3甲方未按合同约定支付服务费用的，应向乙方支付____%的滞纳金。

第六章服务质量保证

6.1服务质量监控

6.1.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查；

6.1.2乙方应积极配合甲方的监督和检查，提供必要的协助。

6.2服务质量标准

6.2.1乙方提供的服务质量应达到旅行社行业标准；

6.2.2乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括游客满意度调查结果等。

6.3服务问题处理

6.3.1如游客在旅行过程中遇到问题，乙方应立即采取有效措施予以解决；

6.3.2乙方应在问题发生后的____小时内向甲方报告处理情况。

第七章人员管理

7.1导游资质

7.1.1乙方提供的导游应具备相应的导游资格证书；

7.1.2导游应在服务过程中遵守国家法律法规和旅游行业规范。

7.2人员培训

7.2.1乙方应对导游和其他服务人员进行定期培训，提高服务技能和专业知识；

7.2.2乙方应保证培训内容与实际服务需求相符。

7.3人员调配

7.3.1乙方应根据旅行团的规模和需求合理调配导游和其他服务人员；

7.3.2乙方应在出发前____天向甲方提供导游和其他服务人员的名单。

第八章费用结算与支付

8.1费用结算

8.1.1双方应按照合同约定的服务内容和费用标准进行费用结算；

8.1.2甲方应在收到乙方提供的正规发票后____个工作日内完成费用结算。

8.2支付方式

8.2.1本合同服务费用支付方式为____；

8.2.2乙方应在服务完成后____个工作日内向甲方提供正规发票。

8.3退款政策

8.3.1如因不可抗力等原因导致合同无法履行，双方应协商解决退款事宜；

8.3.2退款的具体数额和方式由双方另行协商确定。

第九章合同变更与解除

9.1合同变更

9.1.1如双方协商一致，可以对本合同进行变更；

9.1.2合同变更应以书面形式签订，并作为本合同的一部分。

9.2合同解除

9.2.1本合同在下列情况下可以解除：

9.2.1.1甲方未按合同约定支付服务费用的；

9.2.1.2乙方未按合同约定提供服务的；

9.2.1.3双方协商一致解除合同的。

9.3解除合同的通知

9.3.1解除合同的通知应以书面形式进行；

9.3.2解除合同的通知应在合同解除前____个工作日送达对方。

第十章其他条款