2025版医疗器械产品售后咨询与技术支持服务协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版医疗器械产品售后咨询与技术支持服务协议

甲方（医疗器械生产/销售企业）：

名称：_________________

地址：_________________

法定代表人：_________________

联系方式：_________________

乙方（医疗器械使用单位/个人）：

名称：_________________

地址：_________________

法定代表人：_________________

联系方式：_________________

鉴于甲方生产的医疗器械在乙方使用过程中，为保障乙方的使用权益，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就医疗器械的售后咨询与技术支持服务达成如下协议：

第一条服务内容

（1）产品使用咨询；

（2）产品维修和技术指导；

（3）产品更新与升级信息；

（4）产品安全风险预警；

（5）其他与产品使用相关的技术支持。

第二条服务期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

第三条服务方式

（1）电话咨询；

（2）电子邮件；

（3）在线客服；

（4）现场服务；

（5）其他双方约定的服务方式。

第四条服务责任

4.1甲方保证所提供的技术支持服务的质量，确保乙方在使用过程中获得必要的帮助。

4.2甲方对乙方提供的个人或单位信息负有保密义务。

4.3乙方应如实向甲方提供使用产品过程中遇到的问题，以便甲方及时提供相应的技术支持。

第五条费用承担

5.1乙方在使用过程中产生的一切费用，如维修费用、交通费用等，由乙方自行承担。

5.2甲方提供的咨询服务免费。

第六条违约责任

6.1如一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。

6.2如因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：_________________

乙方（盖章）：_________________

签订日期：_________________

甲方代表（签字）：_________________

乙方代表（签字）：_________________