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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版图书售后服务与客户保障合同范本
甲方（出版社/书店名称）：_________________
乙方（客户姓名）：_________________
鉴于甲方从事图书出版、发行业务，乙方有意购买甲方出版的图书，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就图书售后服务与客户保障事宜达成如下协议：
一、合同标的
1.1本合同标的为甲方出版的图书，具体名称为：_________________。
二、售后服务
2.1.1乙方在购买图书后，如有质量问题，可自购买之日起7日内向甲方提出退换货申请。
2.1.2甲方收到退换货申请后，经核实确属质量问题，应在3个工作日内为乙方办理退换货手续。
2.1.3退换货过程中，如遇特殊情况，甲方可适当延长处理时间，但最长不得超过10个工作日。
2.1.4退换货过程中，运费由甲方承担。
三、客户保障
3.1.1乙方在购买图书过程中，如遇到图书信息错误、印刷质量问题，可向甲方反映，甲方将在3个工作日内予以核实并解决。
3.1.2乙方在使用图书过程中，如遇到内容侵权、版权问题，可向甲方报告，甲方将立即采取措施予以处理。
3.1.3甲方对乙方购买图书过程中遇到的其他问题，将尽力提供帮助。
四、违约责任
4.1.1甲方应退还乙方已支付的全部款项。
4.1.2甲方赔偿乙方因此遭受的损失。
五、争议解决
5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
六、其他
6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。
6.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商解决。
甲方（出版社/书店名称）：_________________
乙方（客户姓名）：_________________
签订日期：_________________
甲方（出版社/书店名称）：_________________
乙方（客户姓名）：_________________
签订日期：_________________
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