2025年《电子商务概论》教案 第四章 新零售.pdfVIP

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

第四章新零售

教学内容一、新零售概述

二、新零售的框架

三、新零售的商业模式

教学要求【知识目标】

1．了解推动新零售发展的因素。

2．掌握新零售的概念。

3．掌握新零售的系统框架及变革的模式。

【技能目标】

1．能够举例分析传统企业布局新零售和互联网企业布局新零售

的优势和劣势。

2．能够清晰地描述典型的互联网企业新零售的模式。

教学重点1.新零售的系统框架

2.新零售的概念

教学难点1.新零售变革的模式

教学方法讲授法、演示法、讨论法

课时数4课时

第一节新零售概述

2016年10月13日，在杭州云栖大会开幕式上，马云在演讲中提出了未来的

“五新”趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，并称这五个新的发

展未来将会深刻地影响中国和世界。其中第一个“新”就是“新零售”，马云认为

“纯电子商务时代很快就会结束，未来10年、20年后没有电子商务这一说法，

只有新零售这一说法”。“新零售”概念提出后，京东提出了“无界零售”，苏宁、

腾讯提出了“智慧零售”，网易提出了“新消费”等，这些不同说法共同指向的是

零售业态正在迎来新一轮的革命。

一、新零售的概念

1．学术界对新零售的理解

有学者将新零售定义为“企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

《电子商务概论》教案

等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态

结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模

式”。

也有学者认为“新零售”是指未来电商平台将会消失，线上线下和物流结合

在一起而产生的一种经营业务模式，即“线上+线下+物流”。线上是指云平台，线

下是指零售门店或制造商，强大的物流系统可将库存降到最低，其核心是将以消

费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面的数据全面打通。

2．阿里研究院对新零售的理解

3．亿欧智库对新零售的理解

综合以上说法，编者认为，新零售是以消费者体验为中心，进行人、货、场

三要素的重构，真正发挥“线上+线下+数据+物流”的系统化优势，以达到满足消

费升级的需求、提升行业效率的目标。

二、新零售的主要特征与本质

（一）新零售平台的五个“新”

新零售平台的“新”体现在以下五个方面。

（1）新角色。（2）新内容。（3）新形态。（4）新关系。（5）新理念。

（二）新零售的主要特征

1．渠道一体化

2．经营数字化

3．门店智能化

4．物流智能化

（三）新零售本质

新零售的本质是对人、货、场三者关系的重构。人对应消费者画像、数据；

货对应供应链组织关系和与品牌的关系；场是场景，对应商场表现形式。场是新

零售前端表象，人、货是后端的实质变化。

三、推动新零售发展的因素

1．线上零售获客成本越来越高

2．传统线下零售企业利润空间不断压缩

3．新技术的应用开拓了线下场景智能终端市场

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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

《电子商务概论》教案

4．移动支付的普