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(2025年)百货公司业务员试题带答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种商品不属于百货公司常见的品类？（）

A.化妆品

B.生鲜食品

C.服装

D.家居用品

答案：B。百货公司主要经营非食品类的商品，生鲜食品通常是超市的主要经营品类，而化妆品、服装、家居用品都是百货公司常见的商品类别。

2.当顾客对商品价格提出异议时，业务员首先应该（）

A.直接降低价格

B.强调商品的价值

C.表示价格无法变动

D.转移话题

答案：B。直接降低价格可能会损害公司利益，且不一定能让顾客真正认可商品；直接表示价格无法变动可能会让顾客感到不满；转移话题也不能解