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电商工作总结心得

做好产品的质量，把服务做到，加上适当的运营技巧，是做好

电商，在激烈的场竞争中占据一席之地的基础.这里给大家

分享一下关于电商工作总结心得，方便大家学习.

电商工作总结心得1

时间一晃而过，弹指之间，20_年已接近尾声.新的一年意味

着新的起点新的机遇新的挑战，我一定努力打开一个工作新局

面.在20—年，为更好地完成工作，现总结如下：

一、企业自媒体运营（德雨品牌宣传平台运营情况）

1、微信

微信订阅号.服务号认证，申请微信微信企业号.其中微信订

阅号.服务号的建设完善，微信官方的网的制作.

微信订阅号每天的文章推送，总推送文章100篇以上.

2、微博

公司官方微博的注册.认证.微博的装修.完善，粉丝自定义

菜单的设定、微博运营，发布长微博40篇以上.

3、博客

新浪博客开通，装修完善.

博文发布15篇以二.

3、百度

百度帐号注册，百度贴吧开通发贴.

百度的空间申请，发布文章，上传产品图片.

百度直达号申请.

二、电商平台（运营情况）

阿里巴巴平台入住，实名认证，店铺简单装修.

德雨企业支付宝账户申请.

拍拍微店账户申请.

小结：电商推进第一阶段基本建设已完成（免费推广）

年后计划（1季度）

年后进入电商第二阶段付（费运营）

一、企业自媒体运营（免费推广）

招聘专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传.

微（信.微博.博客.百度）

二、电商平台（网店运营）

网络分销平台合作、招商.

（如大众点评、百度糯米、美团、窝窝团等其他团购网站）

一、招商引资

今年，电子商务产业园独立引进企业19家，帮办直项目3

个.其中电子商务企业4家，呼叫中心企业5家，总部经济企

业3家.企业注册资金达9300万元，从业人数超300人.5家

企业通过级软件与服务外包企业认定；开工备案项目2个；2

家企业通过双软认证，其中祥天网络还通过了CMM三级和

S027001认证，实现税收超25万元；程曦资讯从业人员将达

200人，实际到账外资40万美元，离岸外包合同执行额31万

美金，纳税超30万元.

二、产业发展

1、总量再上新台阶.

全区引进呼叫企业5家程（曦、摩时、沸点、乐嘉、天语通），

企业总数达到9家，新建卡座近100个，实际坐席人员从去年

底的不到100人，增长到目前的350余人，累计实现税收1000

余万元，其中8家企业达到三有标准.

全区新引进电子商务企业10家（淘园茗、因特利、顺应、爱彼

此、福网等），企业总数达到15家，从业人员近100人，全年

交易额突破1亿元，双11当天我区电商企业定单量超40万，

累计销售额超过5000万元.

2、质量再有新提升.

呼叫中心企业发展十分稳定，接包呈现业务逐步优化、层次渐

进提高、管理更加规范的良好势头.程曦承接华硕电脑、平板

等客户技术支持项目，乐嘉和联动分别承接北京国际旅游汇和

风景网在线旅游订票业务，摩时、沸点、耀升、天语通也由过

去的二、三手包向一手包和自有业务转型.

电子商务企业发展势头强劲，深圳淘宝天猫商家集聚园区，充

分利用经验和优势，规模增长迅速，其中优衣美全年交易额突

破5000万，从业人员近80人，优维特拿到了奔腾电器多样产

品的代理权.线上线下结合电商也有新的突破，淘园茗、爱彼

此都将自有电商平台后台转移到园区，明年预计交易额不低于

20__万元.

三.存在不足

今年以来，我部门立足电商及呼叫产业，瞄准长三角区域，积

极主动出击，狠抓企业培育，取得了分成果.但离党工委、

管委会的要求还有一定的差距，主要表现在：行业领军企业还

不多，年收入超1000万或用工超百人的旗舰型、带动型企业

少；企业质量还需再提高，分企业在园区没有实体，后台业

务转移需要进一步挖潜；门载体建设项目线索多，但至今未

落地，招引企业税收贡献少，招商实绩落后.

20—年工作计划

20_年，电子商务产业园将以创建