亚马逊Prime订单业务客服知识测试卷.docx

亚马逊Prime订单业务客服知识测试试卷

注意事项：

1）闭卷考试，切屏将自动提交问卷；

2）及格分85，不及格客服需安排补考，若补考依旧不合格，对个人行为表现分有影响。

您的姓名：[填空题]*

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Prime服务对哪个国家/地区的客户开放[单选题]*

所有国家/地区

美国(正确答案)

日韩

欧盟

进入测试组的客户占比是多少[单选题]*

100%

80%

40%

10%(正确答案)

关于购物车页面的送达时效，哪个说法是正确的？[单选题]*

客户未登陆时，页面也会展示精确时效

客户登录prime后（已订阅会员），系统