2025年文员调研报告.pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

职业岗位分析报告——办公室文员

一、调查的原因及目的

数日前，学校开展了2025届应用型然才供需见面会。为让2025届本科生提前

感受职场文化，了解相应职业岗位基本信息，逐渐明确未来实习方向，为以后职场求职提供

经验，学院特意要求我们藉此机会面向企业人事主管开展职业岗位调研工作，写一份职业调

查报告。本人便采用人物访谈法向香港皇朝家私集团有限公司的一位人事主管对办公室文员

这一岗位展开了调查。

二、调查时间、地点、对象及方式

1、调查时间：2013年12月5日

2、调查地点：广东白云学院运动场企业招聘区

3、调查对象：香港皇朝家私集团有限公司一位人事主管

4、调查方法：人物访谈法

三、调查内容及分析

（一）岗位基本信息及总体性质

办公室文员是文员的一个分类，所谓文员就是文职人员，在不同的公司，文员一职所做

的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听及处理

办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都是比较繁琐

的事。另外，有些公司的文员还要协助做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公

司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能

也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当

事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。

办公室文员的的工作范围是办公室，其工作特征是：工作相对繁琐，待遇和环境较为清

苦。但是不可否认的是，办公室文员是一个培养人才的好岗位，是一个有利于提升自己，磨

练自己的岗位。办公室文员既要有一颗细腻的心，又必须要有坐下能写，出去能干，进来能

谋的综合素质。

（二）岗位的工作内容和工作流程

工作内容如下：

办公室主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13.社会保险的投保、申领。

14.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

16.接受其他临时工作。

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

日常工作流程如下：

1.招聘

通知应聘者面试时间，地址——接待应聘者，并请其填写应聘人员登记表

2.考勤

统计每日出勤，请假人数，并纪录每两周打印一次考勤纪录——经理签字

3.库存物品以及文具的领取

员工申请领取物品——在lt;办公用品领取