2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1020）.docxVIP

公关策划师职业资格考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.提高媒体曝光量

B.建立和维护组织与利益相关者的良性关系

C.制造热门话题

D.降低公关活动成本

答案：B

解析：公关策划的本质是通过有计划的传播活动建立组织与公众的信任关系。A是传播手段而非核心目标；C是短期效果；D是执行优化方向，均不符合公关的核心价值。

危机公关中的“4R模型”不包括（）

A.缩减（Reduction）

B.反应（Response）

C.恢复（Recovery）

D.重塑（Remodel）

答案：D

解析：4R模型由美国危机管理专家罗伯特·希斯提出，包括缩减（预防准备）、预备（预案制定）、反应（危机处理）、恢复（修复关系）。D项“重塑”是恢复阶段的延伸，但非模型核心要素。

以下属于公关传播“5W1H”中“Who”要素的是（）

A.传播的目标受众是谁

B.传播的核心信息是什么

C.传播的时间节点如何安排

D.传播的预算是多少

答案：A

解析：5W1H指Who（传播者与受众）、What（信息内容）、When（时间）、Where（渠道）、Why（目标）、How（方式）。A对应受众定位，B对应What，C对应When，D对应How的资源分配。

利益相关者分析中，“高影响力-低利益诉求”的群体应采取（）策略

A.重点维护

B.保持沟通

C.监控即可

D.主动告知

答案：B

解析：根据利益相关者矩阵，高影响力群体需重点关注：高利益诉求者（如核心客户）需重点维护；低利益诉求者（如行业监管者）需保持定期沟通以避免潜在风险。C适用于低影响力群体，D为干扰项。

以下哪项不属于公关策划的“三要素”（）

A.目标

B.策略

C.预算

D.受众

答案：C

解析：公关策划三要素为目标（Why）、受众（Who）、策略（How）。预算是执行阶段的资源分配，属于支撑要素而非核心三要素。

社交媒体时代公关传播的核心特征是（）

A.单向信息推送

B.用户参与与内容共创

C.权威媒体背书

D.高频次广告投放

答案：B

解析：社交媒体打破了传统传播的单向性，用户通过评论、转发、创作UGC（用户生成内容）参与传播，形成双向互动。A是传统媒体特征，C是品牌信任建设手段，D属于广告范畴。

公关效果评估中，“认知度”属于（）层面的指标

A.行为改变

B.态度转变

C.信息到达

D.关系深化

答案：C

解析：公关效果评估通常分为四个层面：信息到达（认知度、曝光量）、态度转变（好感度、信任度）、行为改变（参与活动、购买）、关系深化（长期合作、口碑推荐）。认知度反映信息是否被接收，属于基础层面。

以下哪项不符合公关伦理规范（）

A.真实披露企业数据

B.针对竞争对手发布模糊事实的对比信息

C.尊重公众隐私

D.明确标注赞助内容

答案：B

解析：公关伦理要求信息真实、尊重竞争、保护隐私。B项“模糊事实的对比信息”属于误导性传播，违反《公关从业人员职业道德准则》中的“诚实信用”原则。

企业周年庆公关活动的核心目标通常是（）

A.推广新产品

B.强化品牌历史积淀与情感连接

C.清理库存

D.打击竞争对手

答案：B

解析：周年庆属于品牌文化类活动，重点通过历史回顾、用户故事分享等强化品牌与公众的情感纽带。A是产品发布会目标，C是促销活动目标，D违反竞争伦理。

危机公关中“黄金4小时原则”强调（）

A.4小时内启动危机响应机制

B.4小时内发布正式声明

C.4小时内控制舆情扩散

D.4小时内安抚核心受害者

答案：A

解析：“黄金4小时”指危机发生后，企业需在4小时内完成信息核查、团队组建、初步应对策略制定（启动响应机制），为后续声明发布和舆情控制奠定基础。B是响应后的动作，C是最终目标，D是具体措施之一。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（每题至少2个正确选项）

公关策划的前期调研应包括（）

A.目标受众的媒体接触习惯

B.竞争对手的公关策略

C.企业内部的资源支持能力

D.行业政策法规动态

答案：ABCD

解析：前期调研需覆盖外部环境（受众、竞品、政策）和内部条件（资源、能力），四者共同构成策划的依据。

以下属于公关传播策略的是（）

A.选择抖音作为主要传播平台

B.设计“环保公益”主题故事

C.设定活动预算为50万元

D.邀请行业KOL参与内容共创

答案：ABD

解析：传播策略包括渠道选择（A）、内容设计（B）、合作对象（D）；C是预算分配，属于执行计划中的资源管理。

危机公关的“5S原则”包括（）

A.速度第一（Speed）

B.系统运行（System）

C.真诚沟通（Sincerity）

D.利益优先（Self-in