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2025年重庆城市科技学院工商管理专业《管理学》期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题（每题6分，共30分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.马克斯·韦伯提出的理想行政组织体系理论有哪些主要特点？

3.简述“X理论”和“Y理论”在员工人性假设上的主要区别。

4.计划工作的步骤有哪些？

5.控制职能在管理过程中起着怎样的作用？

二、论述题（每题15分，共30分）

1.试述决策在管理中的重要性，并分析影响决策的主要因素。

2.结合实际，论述有效沟通在组织管理中的重要性及其基本原则。

三、案例分析题（20分）

阅读以下案例材料，并回答问题：

某科技公司近年来发展迅速，产品线不断扩张，员工人数从几百人增长到近两千人。在快速扩张的过程中，公司出现了管理效率低下、部门间沟通不畅、员工士气下降等问题。老员工抱怨公司制度越来越僵化，新员工则感觉融入困难，公司文化难以认同。管理层意识到问题的严重性，开始思考如何进行组织变革以适应公司发展。

问题：

1.该公司面临的主要管理问题有哪些？（8分）

2.运用管理学理论，提出该公司进行组织变革的可能方向和具体措施。（12分）

试卷答案

一、简答题（每题6分，共30分）

1.管理的四大基本职能及其相互关系：

*职能：计划、组织、领导、控制。

*关系：计划是起点，确定目标和实现目标的路径；组织是计划目标的实现提供组织保障；领导是调动员工积极性，有效实现组织目标；控制是确保实际活动符合计划要求，并对计划进行修正。这四个职能是一个相互联系、循环往复的连续过程，其中计划职能是首要职能。

2.韦伯理想行政组织体系理论的主要特点：

*明确的分工：岗位职责清晰。

*自上而下的等级系统：权力自上而下传递，形成金字塔结构。

*专业化的管理：员工凭借专业知识和技术被选拔，管理者的权责对等。

*形式化的规章和程序：组织运行依据明文规章制度。

*普遍的劳动分工：强调按职能划分工作。

*非人格化关系：管理者对待下属应基于规则而非个人好恶。

3.“X理论”和“Y理论”在员工人性假设上的主要区别：

*X理论：假设员工天生懒惰，厌恶工作，缺乏雄心，需要被强制、控制、指挥和惩罚才能努力工作；员工将工作视为一种被迫手段，追求安逸。

*Y理论：假设员工并非天生厌恶工作，工作可以像游戏一样充满乐趣，员工有自我驱动力和创造力；员工在适当条件下不仅愿意接受责任，反而会主动寻求责任；员工是学习的主体，能力潜力远未充分发挥。

4.计划工作的步骤：

*认识现状：分析组织内外部环境，了解资源条件和存在的问题。

*确定目标：根据战略和现状分析，设定组织及各部门的预期成果。

*制定战略：规划实现目标的方向和路径，包括发展、维持或撤退等重大方针。

*制定计划：将战略分解为具体的行动步骤，明确任务、资源、时间安排等。

*选择方案：对各种备选计划进行评估，选择最优方案。

5.控制职能在管理过程中的作用：

*保证目标实现：监控组织活动，确保其按计划进行，防止偏差，从而保障组织目标的达成。

*评估绩效：提供衡量和评价组织及个人绩效的标准和依据。

*提供反馈：将实际结果与计划目标进行比较，为后续的计划制定和调整提供信息反馈。

*纠偏改进：识别偏差原因，采取纠正措施，改进管理活动，提高管理效率。

*连接环节：控制是连接计划、组织、领导等环节的桥梁，使管理活动形成一个完整的循环。

二、论述题（每题15分，共30分）

1.决策在管理中的重要性，并分析影响决策的主要因素：

*重要性：决策是管理的核心和基础职能，贯穿于管理的全过程。管理的本质就是做出决策。每一次计划、组织、领导、控制活动都离不开决策。有效的决策能够帮助组织抓住机遇、规避风险、优化资源配置、提高效率、达成目标；反之，错误的决策则可能导致组织失败。决策的正确与否直接影响组织的生存和发展。

*影响决策的主要因素：

*决策者的价值观和个性：如风险偏好、乐观或悲观、权力欲等会影响决策风格和选择。

*问题的结构：结构清晰、定义明确的问题易于决策；结构模糊、定义不清的问题则难度较大。

*信息质量：信息是否充分、准确、及时、相关，直接影响决策的可靠性和有效性。