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培训学校前台工作.pptx

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    演讲人：

    2025-09-08

    培训学校前台工作

    目录

    CATALOGUE

    01

    职责概述

    02

    日常操作流程

    03

    客户互动技巧

    04

    系统与技术应用

    05

    问题应对策略

    06

    持续改进支持

    PART

    01

    职责概述

    核心职责定义

    01

    02

    03

    接待与咨询服务

    负责学员及家长的到访接待，提供课程咨询、报名流程解答及校区设施介绍，确保信息传递准确性与服务专业性。

    行政事务处理

    管理日常前台事务，包括电话接听、邮件收发、资料归档及办公用品管理，保障校区运营高效有序。

    学员档案维护

    建立并更新学员信息数据库，跟踪课程进度及考勤记录，确保数据完整性与隐私合规性。

    校区形象代表

    衔接教学、销售及

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