2025年国考北京税务局结构化小组面试应急应变题反套路秘籍.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考北京税务局结构化小组面试应急应变题反套路秘籍

一、突发事件处理类（3题，每题8分，共24分）

题目1（8分）：

在北京某税务稽查现场，稽查人员发现被稽查企业负责人情绪激动，并声称自己有冤情，现场言语激烈，甚至试图抢夺稽查文件。作为现场工作人员，你如何应对这一突发情况？

答案与解析：

（1）保持冷静，控制局面

首先，我会保持镇定，避免与对方发生正面冲突。用温和但坚定的语气表明身份，告知对方正在依法进行稽查工作，请其冷静配合。例如：“先生您好，我是北京市税务局稽查人员，正在依法执行公务。请您保持冷静，有任何问题我们可以通过合法途径解决。”

（2）倾听诉求，记录关键信息

在对方情绪稍稳定后，我会耐心倾听其诉求，并做好详细记录。重点记录其认为被稽查的具体问题、相关证据及法律依据，避免遗漏关键信息。同时，提醒对方不要干扰稽查工作，否则将承担相应法律责任。

（3）寻求同事支持，依法处理

若对方持续激动，我会立即向带队领导汇报情况，请求增派同事协助维持秩序。若对方试图抢夺文件，我会迅速采取措施保护文件安全，并告知其行为已涉嫌妨碍公务，将依法处理。

（4）后续跟进，依法解决问题

待现场情况稳定后，我会将记录的诉求整理成材料，交由领导审核。若确实存在稽查问题，将依法重新调查；若对方诉求不合理，会耐心解释相关法律法规，避免矛盾激化。

解析：

此题考查考生在高压环境下的应变能力。高分要点在于：①保持冷静，避免激化矛盾；②依法办事，不卑不亢；③注重沟通，寻求支持；④后续跟进，确保问题妥善解决。避免简单粗暴地压制对方情绪，而应体现税务人员的专业素养。

题目2（8分）：

某日，北京税务局官网突然收到大量网民投诉，称某企业通过虚假宣传逃税，并附有视频证据。作为税务部门工作人员，你如何快速核实并回应社会关切？

答案与解析：

（1）及时响应，安抚公众情绪

首先，我会迅速通过官网发布官方声明，告知公众税务部门已注意到相关投诉，并将依法核查。同时，承诺核查结果将及时公布，避免谣言扩散。例如：“北京市税务局高度重视网民反映的问题，已启动核查程序，将依法依规处理，核查结果将及时公布。”

（2）多方协作，快速核实线索

我会立即联系相关部门，如市场监管部门，共同核查投诉内容。同时，要求稽查部门尽快对企业账目进行审查，重点核实是否存在虚假宣传及逃税行为。若视频证据确凿，会进一步追查相关虚假宣传行为。

（3）依法处理，公开结果

核查结束后，若企业存在违法行为，将依法进行处罚，并公开处理结果。若投诉不实，也会通过官网发布声明，澄清事实，避免误导公众。同时，总结此次事件，完善税务宣传监管机制。

（4）加强宣传，提升公众认知

后续会加强税收政策宣传，提升公众对税务违法行为的认知，引导公众通过合法渠道反映问题。例如，举办税收知识讲座，发布防骗指南等。

解析：

此题考查考生在舆情应对中的快速反应能力。高分要点在于：①及时回应，避免舆情扩大；②多方协作，确保核查准确；③依法处理，体现公信力；④举一反三，完善机制。避免简单回避问题，而应体现税务部门的责任担当。

题目3（8分）：

某企业在税务检查中，突然提出要求“以罚款换补缴”，声称若不立即补缴税款，将导致企业资金链断裂。作为税务人员，你如何处理这一突发请求？

答案与解析：

（1）明确政策，拒绝不合理要求

首先，我会明确告知对方，税务部门依法征税，不存在“以罚款换补缴”的政策。同时，强调企业必须依法补缴税款，若资金困难，可申请延期缴纳或分期缴纳。例如：“根据《税收征收管理法》，您必须依法补缴税款，税务部门不能以罚款代替补缴。若确实存在资金困难，可申请延期缴纳，具体流程我们可协助办理。”

（2）耐心解释，消除误解

我会详细解释逃税的法律后果，包括罚款、滞纳金甚至刑事责任，避免对方因误解政策而做出不理智行为。同时，告知其可以申请税务调解，或寻求法律援助。

（3）记录诉求，依法处理

若对方仍坚持不合理要求，我会记录其诉求，并告知其若继续干扰执法，将承担相应法律责任。随后，将情况汇报领导，依法进行补缴处理。

（4）后续帮扶，避免矛盾激化

若企业确实存在经营困难，可在依法补缴的前提下，协助其申请税收优惠政策，或提供税务咨询，帮助其改善经营状况。

解析：

此题考查考生在执法中的原则性与灵活性。高分要点在于：①坚守政策底线，不妥协违法行为；②耐心解释，避免误解；③依法处理，体现公平；④适当帮扶，体现服务意识。避免简单强硬，而应体现税务部门的执法温度。

二、沟通协调类（3题，每题8分，共24分）

题目4（8分）：

某企业因税务政策理解偏差，主动要求补缴税款，但在补缴过程中，企业财务人员对具体计算方式有异议，情绪激动。作为税务人员，你如何协调解决这一矛盾？

答案与解析：

（1）倾听诉求，了解异议点