2025年弱电售后服务承诺书4篇.pdfVIP

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

弱电售后服务承诺书4篇

弱电售后服务承诺书篇1

1）服务期限

从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：每天8：

30—17：30期间为4小时。

2）服务费用

质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备

的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门

清洁、检测系统设备的服务。

保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再

收取。

免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。

3）保修联系方式

为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个

问题，做到“有问必答、有答必详”。

使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，

互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在

4小时内作出响应，与使用者协商解决问题。

2、服务响应时间

我们承诺保修期内定期（每季度）对各系统的运行情况进行全面巡查，发

现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。

在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周七天、每天24小时，当系统

运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措

施，将在3个小时内，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维

修，如发生硬件故障，我方将在一个工作日内更换备件。

质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内提供

不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。

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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

质保期内，我方承诺为中心交换机提供第1年的原厂快速备件7某24某4

小时现场更换服务，并提供原厂硬件故障后4小时系统恢复正常。

3、维护保养服务

保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并

及时更换维修相关设备。

我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换迅速。

4、制造商售后服务

我们承诺设置维修专线，积极热情响应此项目的投诉和技术支持，为此系

统提供全天候的技术服务和技术保障。

我们承诺配合物业管理要求，为各系统的功能优化运作优化提供技术支

持。

“三包”之后保修服务

1、保修期过后不得拒绝甲方的提供有偿服务的要求，具体费用等条件在施

工合同中明确。

2、保修期后本公司愿意以成本价向业主提供备品、配件、专用工具、易耗

材料，并可全面响应本次投标负责为业主提供备品、配件、专用工具的安装施

工和维修服务。

我们承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。

3、其他技术支持、维修服务及费用收取情况

为了确保系统的施工、验收顺利，给业主提供必要的协助是我司的一贯原

则。

我司将会利用本司在系统施工报建、报验的经验及资源，协助业主完成由

相关部门如安防办、建委等负责的系统的报建、报验。

我们承诺长期随时提供免费的最新的产品技术资料。

本公司将根据业主的运行管理模式，结合本工程系统需要进行维护保