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2025年大学《体育旅游》专业题库—— 体育旅游产品的品质控制与提升.docx

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    2025年大学《体育旅游》专业题库——体育旅游产品的品质控制与提升

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、名词解释（每小题3分，共15分）

    1.体育旅游产品品质

    2.前馈控制

    3.过程控制

    4.服务质量差距模型（SERVQUAL）

    5.持续改进

    二、填空题（每空1分，共10分）

    1.体育旅游产品的品质控制是一个______、______、______的系统过程。

    2.识别和评估供应商的______是供应商品质管理的关键环节。

    3.体育旅游产品的核心吸引力通常体现在其______、______和______等方面。

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