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2025年国考上海铁路公安局结构化面试组织管理题专项突破

题型一：组织协调类（3题，每题8分）

题目1（8分）：

上海铁路公安局计划在春运期间开展“平安出行，铁路护航”主题宣传活动，旨在提升旅客安全意识和自我防护能力。如果你负责此次活动，你会如何组织协调？请详细说明具体步骤和措施。

答案与解析：

答案：

1.前期准备阶段：

-调研分析：通过问卷调查、访谈等方式了解旅客出行特点和常见安全问题，如行李遗失、乘车秩序混乱、诈骗事件等，为活动内容提供依据。

-方案制定：结合调研结果，制定详细的活动方案，明确活动目标（如提升旅客安全意识30%）、时间（春运前10天）、地点（主要车站、高铁站、交通枢纽）、形式（线上线下结合）。

-资源协调：申请宣传物资（横幅、手册、短视频）、场地、志愿者（与高校合作招募），并协调铁路公安内部警力支持。

2.宣传实施阶段：

-线下宣传：

-在车站设置宣传点，发放安全手册，播放警示教育片。

-组织民警开展“安全知识进车厢”活动，重点讲解防盗抢、防诈骗、文明乘车等知识。

-与车站工作人员联动，加强对重点区域（安检口、候车室）的引导。

-线上宣传：

-利用铁路官方微信公众号、微博发布安全提示，制作图文并茂的防诈骗案例。

-与本地媒体合作，推出春运专题报道，扩大影响力。

3.监督评估阶段：

-效果监测：通过问卷调查、后台数据统计（如宣传视频点击量）评估活动效果。

-问题整改：收集旅客反馈，优化宣传方式，如增加互动环节（有奖问答）。

-资料归档：整理活动记录、照片、视频等，为后续工作提供参考。

解析：

本题考察组织协调能力，需体现计划性、执行力和细节把控。答案分阶段展开，突出“前期准备—实施—评估”的逻辑链条，结合上海铁路特点（春运、高铁），措施具体可行。

题目2（8分）：

近期，上海铁路局发现部分高铁站存在旅客携带违禁品（如易燃易爆物）现象，影响了行车安全。如果让你负责开展专项治理行动，你会如何组织？

答案与解析：

答案：

1.联合排查阶段：

-成立专班：联合安检、治安、车务等部门成立专项小组，明确职责分工。

-重点排查：针对夜间、节假日客流高峰时段，加强行李安检力度，特别是行李箱、背包等。

-技术辅助：推广智能安检设备，提升筛查效率，减少旅客等待时间。

2.源头治理阶段：

-宣传警示：在车站公告栏、电子屏张贴违禁品清单，并通过广播反复提醒。

-合作联动：与地方公安、市场监管部门协作，打击非法制贩违禁品的行为。

3.长效机制阶段：

-数据分析：汇总违禁品类型、高发时段等信息，针对性调整防控策略。

-考核激励：将排查成效纳入岗位考核，对表现突出的团队给予奖励。

解析：

本题强调问题导向，需体现多部门协作和长效机制。答案突出“排查—治理—长效”的递进逻辑，结合上海高铁站特点（客流量大、夜间风险高），措施兼具技术性和管理性。

题目3（8分）：

上海铁路公安局计划招募一批“铁路安全志愿者”，协助开展宣传、秩序维护等工作。如果你负责招募工作，会如何组织？

答案与解析：

答案：

1.需求明确：

-根据车站分布和岗位需求（如安检辅助、文明引导），确定招募人数（如100人）和岗位类型。

2.宣传发动：

-通过铁路官网、高校就业平台发布招募公告，明确志愿者职责、待遇（如交通补贴）和时间要求。

-邀请媒体曝光，提升社会关注度。

3.选拔流程：

-报名筛选：接受报名后，审核年龄（18-35岁）、健康状况、无犯罪记录。

-面试培训：组织面试，考察沟通能力，并开展岗前培训（安全知识、应急处理）。

4.管理保障：

-建立志愿者档案，定期组织考核，优秀者可优先录用为辅警。

-设立反馈渠道，收集志愿者建议，持续优化管理。

解析：

本题考察人力资源组织能力，需体现流程规范性和激励措施。答案分“需求—宣传—选拔—管理”四个环节，结合上海志愿者特点（高校学生为主），措施兼顾实用性和可持续性。

题型二：应急处理类（3题，每题9分）

题目4（9分）：

某日，上海虹桥站发生一起旅客因座位问题与乘务员争执，情绪激动并威胁要“引爆”行李箱（后被证实为虚假）。如果你在现场，会如何处理？

答案与解析：

答案：

1.迅速控制：

-立即上前安抚，避免事态扩大，同时通知安检人员检查行李箱。

-暂时隔离旅客，防止其接触易燃物等危险品。

2.调查核实：

-播放录音录像（如监控），确认威胁真实性，并询问动机（如抢座纠纷）。

-若为虚假，根据《治安管理处罚法》进行批评教育或行政处罚。

3.后续处置：

-对涉事旅客进行心理疏导，避免二次冲突。

-通报乘务员和车站值班员，总结经验，避免类似事件。

解析：

本题考察应急处突能力，需体现快速反应和理性