2025年收费站票管员年度工作总结范文(4篇).pdfVIP

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

收费站票管员年度工作总结范文（4篇）

收费站票管员年度工作总结范文（通用4篇）

收费站票管员年度工作总结范文篇1

回顾四班上半年工作，综合总结如下：

1、抓业务技能，保费额增收

上半年在业务知识方面，我们充分发挥主观能动性，不断学

习好的工作方法和技巧，加强基础业务知识的学习，遇到难题，

通过每轮班班组例会的形式进行讨论、学习、熟练掌握现场特情

的处理流程，灵活处理现场各种突发事件，使班组综合业务水平

提升一个档次，最大限度的保证费额任务的完成。

2、抓微笑京珠，保窗口形象

今年在去年的基础上，我们进一步深化微笑京珠升级服务，

努力提升我们的服务水准，把微笑京珠的当作提升个人素质的一

个载体，发自内心的为司乘服务，用真情的微笑，热情的服务迎

接过往宾客，确实做到了来有迎声，问有答声，走有送声，今年

我们将继续争当“微笑明星”。

3、抓班组建设，保道口畅通

__年在班组建设方面我们倾心打造团结协作，互帮互助的班

组氛围，有困难大家一起面对，建成了班组博客，交流工作心得，

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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

谈工作体会，学习工作做法，打造了一个平等互助的交流平台。

年初，在几次大的分流任务中，面对几辆外地车辆集体堵道起哄

闹事，在大家配合协作之下，灵活的处理了堵道车辆，疏散了围

观起哄人群，在处理收费现场各种矛盾时，我们做到灵活有序，

最大限度的保证了现场的安全和畅通。

4、对外稽查，堵漏增收

在去年的基础上，加大对“假绿色通道”车辆的稽查力度，

对于各类逃费车辆予以坚决打击，在工作中不断总结和摸索经验，

查处了各类逃费车辆，净化了收费环境，严格执行管理处和管理

所的各项规章制度，最大程度的保证了费额的流失。

5、岗亭风纪方面

班组成员都能自觉的遵守管理处和管理所的各项规章制度，

__年上半年无一起重大违纪事件，无一起重大安全事故，无一起

有理投诉。

上半年的工作中，我们也存在很多问题，误操作偏多，班员

年纪轻，情绪容易浮动，工作稳定性积极性有待加强，在基础业

务和经验方面与老员工还有一定的差距，现场特情处理能力有待

提高。

在以后的工作中，我们将继续努力，发挥团结协作的精神，

用积极向上的心态来对待工作，稳扎稳打，把各项工作落到实处，

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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

争取在__年取得更好的成绩。

收费站票管员年度工作总结范文篇2

时光转瞬即逝，紧张、充实的20__年已经快要过去，我站于

20__年元月_日开征以来，已有近一年的时间了，在这一年中，我

们监控班的同志们在一起工作、学习，彼此之间建立了深厚的友

谊，同时在实践中磨练了大家的`工作能力，使监控班的业务能力

和管理水平有了很大的提高，我们监控班在上级领导和站领导的

关心和指导下，紧紧围绕征收通行费这个中心,确保了收费站通行

费征收秩序的正常，现将20__年工作总结如下：

一、强化教育抓管理，带好队伍增素质。

20__年是我站开征的第一年，所有的工作都要从头做起，特

别是提高征收人员的思想道德素质和科学文化素质已成为迫切需

要。

我们监控班立足于本职工作的需要，加大了培训力度，在监