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2019深航安全员培训课件
汇报人：XX
目录
01
培训课程概览
02
安全员职责介绍
03
安全操作规范
04
法律法规与政策
05
应急技能训练
06
心理素质与沟通
培训课程概览
01
培训目标与要求
深航安全员需熟练掌握各类紧急情况下的处置流程，确保乘客安全。
掌握应急处置技能
培训课程强调提升安全员的客户服务意识，以提供更优质的乘机体验。
提升客户服务意识
安全员必须深入理解相关法律法规，确保在执行职责时合法合规。
强化法律法规知识
培训课程结构
涵盖紧急情况应对、安全设备使用等，确保安全员掌握基本安全操作技能。
基础安全知识
通过模拟真实紧急情况，训练安全员的快速反应能力和实际操作能力。
应急处置演练
教授安全员如何在飞行中提供优质的客户服务，包括沟通技巧和乘客管理。
客户服务技巧
学习相关航空法律法规，确保安全员在执行职责时遵守法律，正确处理各种情况。
法律法规教育
培训时间安排
为期一周的基础理论学习，涵盖航空安全知识、应急处置流程等。
基础理论学习阶段
最后进行为期两天的考核，包括理论测试和实操评估，以及对培训效果的反馈总结。
考核与反馈阶段
接下来两周进行实操技能训练，包括模拟机舱安全演练和紧急情况处理。
实操技能训练阶段
01
02
03
安全员职责介绍
02
安全员基本职责
安全员需时刻监控客舱环境，确保乘客安全，及时处理任何潜在的安全威胁。
监控客舱安全
安全员负责维护机上秩序，防止任何可能影响飞行安全的行为发生，确保航班顺利进行。
维护机上秩序
在紧急情况下，安全员必须迅速执行紧急撤离、医疗急救等程序，保障乘客生命安全。
执行紧急程序
应急处置流程
安全员需迅速识别飞机上的紧急情况，如火灾、医疗紧急事件，确保第一时间响应。
识别紧急情况
根据培训和手册指导，安全员执行紧急程序，如使用灭火器、急救设备，指导乘客使用救生设备。
执行紧急程序
安全员与机组人员、乘客保持沟通，确保信息准确无误地传达，协调乘客进行紧急撤离或应对措施。
沟通与协调
紧急情况得到控制后，安全员负责记录事件详情，协助后续的调查和乘客安抚工作。
后续处理
客舱安全管理
安全员需时刻注意乘客行为，防止任何可能威胁飞行安全的活动。
监控乘客行为
01
02
定期进行应急处置演练，确保在紧急情况下能迅速有效地执行安全程序。
应急处置演练
03
安全员负责检查客舱内的安全设备，如氧气面罩、救生衣等，确保其处于可用状态。
安全设备检查
安全操作规范
03
安全检查流程
安全员需在乘客登机前仔细检查客舱内是否有遗留物品或潜在安全隐患。
登机前的客舱检查
01
确保所有紧急设备如救生衣、氧气面罩、灭火器等处于完好状态并易于取用。
紧急设备检查
02
检查安全出口是否畅通无阻，确保在紧急情况下可以迅速打开并使用。
安全出口确认
03
在飞行前向乘客演示安全设备使用方法，确保每位乘客都了解紧急情况下的应对措施。
乘客安全演示
04
飞机紧急设备使用
在紧急情况下，安全员需迅速打开并确保紧急出口畅通无阻，引导乘客安全撤离。
紧急出口操作
在水上迫降前，安全员演示如何迅速充气并正确穿戴救生衣，保障乘客在水中的安全。
救生衣使用
飞机失压时，安全员指导乘客正确佩戴氧气面罩，确保在高空中呼吸安全。
氧气面罩使用
客舱服务安全
在遇到紧急情况时，安全员需指导乘客正确使用氧气面罩和救生衣，确保乘客安全。
紧急情况下的乘客指导
安全员需演示并确保每位乘客在起飞和降落时正确系好安全带，预防颠簸时受伤。
安全带的正确使用
培训安全员掌握基本的医疗急救知识和流程，以便在机上发生医疗紧急情况时提供及时救助。
机上医疗急救流程
法律法规与政策
04
国内外航空法规
ICAO制定航空安全标准，各国据此制定本国法规。
国际航空法规
包括《民航法》《民航安全保卫条例》等核心法规。
国内航空法规
安全员法律责任
安全员作为主要负责人，需建立健全安全生产责任制。
主要负责人职责
安全员需确保单位遵守安全生产法规，防止事故发生。
安全生产法规
政策更新与解读
《审定规则》修订
2019年起实施新规则，强化证后监管。
《培训与考核》规定
2021年发布，规范安全培训与考核工作。
应急技能训练
05
紧急疏散演练
疏散路线规划
01
深航安全员需熟悉飞机内部结构，规划多条疏散路线，确保在紧急情况下快速撤离乘客。
紧急情况模拟
02
通过模拟火灾、迫降等紧急情况，训练安全员迅速反应，引导乘客使用安全设备并有序疏散。
乘客安抚与沟通
03
演练中特别强调安全员与乘客的沟通技巧，学习如何在紧张情况下安抚乘客，保持秩序。
心肺复苏操作
在紧急情况下，首先判断患者是否无反应，无反应则立即进行心肺复苏。
识别无反应的患者
在有条件的情况下，使用AED进行电击除颤，提高心肺复苏的成功率。
使用自动体外
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