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宴小钉专项培训效果检验试卷及答案.docx

宴小钉专项培训效果检验试卷及答案.docx

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    宴小钉专项培训效果检验试卷及答案

    一、单选题（共15题，每题3分，总分45分）

    1.退整单操作中，退款金额的填写要求是()

    A.填写正数（酒店扣除金额）

    B.填写负数（退给客户的金额）(正确答案)

    C.与已收金额一致

    D.无需填写，系统自动计算

    答案解析：解析：课件明确“退款金额是需要退给客户的金额，需要写负值”，违约金填写正数（酒店扣除金额），故B正确。

    2.办理“退一半”业务时，销售补录订单的收款时间应填写()

    A.原订单签单时间

    B.退款当天的时间(正确答案)

    C.客户申请退款的时间

    D.补录订单当天的时间

    答案解析：解析：“退一半”流程中

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