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2025年2025网约车驾考题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在执行任务时，遇到突发疾病乘客，应优先考虑（A）。

A.立即停车并协助乘客

B.继续行驶至最近医院

C.联系乘客亲友

D.报警等待救援

2.网约车平台对驾驶员的背景审查不包括（B）。

A.身份证验证

B.财务状况审查

C.无犯罪记录证明

D.驾驶资格审核

3.在网约车运营中，驾驶员遇到乘客提出无理要求时，正确的处理方式是（C）。

A.满足乘客所有要求

B.与乘客争吵

C.坚持平台规定，礼貌拒绝

D.离开车辆，让乘客自行解决

4.网约车驾驶员在车内应配备的应急物品不包括（D）。

A.急救包

B.灭火器

C.充电宝

D.高级香水

5.网约车驾驶员在接单时，应优先考虑（A）。

A.乘客的安全和舒适

B.单价的高低

C.行驶的路线

D.平台奖励

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气时，应（B）。

A.加快行驶速度

B.减速慢行，注意安全

C.忽略天气影响

D.开启远光灯

7.网约车驾驶员在车内应保持（C）。

A.过度热情

B.冷漠态度

C.良好的服务态度

D.严肃表情

8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故时，应（A）。

A.立即停车，保护现场，报警

B.继续行驶，避免影响交通

C.留下车辆，自行处理

D.联系平台，等待指示

9.网约车驾驶员在车内应禁止（D）。

A.播放音乐

B.提供饮水

C.协助乘客

D.吸烟

10.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒时，应（C）。

A.拒绝服务

B.将乘客随意放置

C.将乘客安全送达目的地，必要时报警

D.让乘客自行回家

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的法律法规包括（ABCD）。

A.道路交通安全法

B.消防安全法

C.消费者权益保护法

D.劳动法

2.网约车驾驶员在车内应配备的应急物品包括（ABC）。

A.急救包

B.灭火器

C.充电宝

D.高级香水

3.网约车驾驶员在运营过程中，应注意的安全问题包括（ABCD）。

A.车辆安全检查

B.乘客安全

C.路线规划

D.恶劣天气应对

4.网约车驾驶员在接单时，应考虑的因素包括（ABCD）。

A.乘客的安全和舒适

B.单价的高低

C.行驶的路线

D.平台奖励

5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到突发情况时应采取的措施包括（ABCD）。

A.立即停车，保护现场

B.报警

C.联系平台

D.协助乘客

6.网约车驾驶员在车内应保持的态度包括（ABC）。

A.良好的服务态度

B.耐心

C.礼貌

D.严肃

7.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的平台规定包括（ABCD）。

A.服务规范

B.运营时间

C.车辆维护

D.乘客评价

8.网约车驾驶员在运营过程中，应避免的行为包括（ABCD）。

A.吸烟

B.播放与乘客意见相左的音乐

C.与乘客争吵

D.拒绝服务

9.网约车驾驶员在运营过程中，应注意的礼仪问题包括（ABCD）。

A.问候乘客

B.保持车内卫生

C.提供必要帮助

D.礼貌告别

10.网约车驾驶员在运营过程中，应考虑的社会责任包括（ABCD）。

A.保障乘客安全

B.遵守交通规则

C.保护环境

D.促进社会和谐

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意更改行驶路线。（×）

2.网约车驾驶员在车内可以吸烟。（×）

3.网约车驾驶员在运营过程中，应保持良好的服务态度。（√）

4.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守平台的所有规定。（√）

5.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝服务。（×）

6.网约车驾驶员在车内应配备急救包。（√）

7.网约车驾驶员在运营过程中，应避免与乘客争吵。（√）

8.网约车驾驶员在运营过程中，应保持车内卫生。（√）

9.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守交通规则。（√）

10.网约车驾驶员在运营过程中，应考虑社会责任。（√）

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，如何处理乘客的无理要求？

答：网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出无理要求时，应坚持平台规定，礼貌拒绝。首先，要保持冷静，不要与乘客争吵，其次，要耐心解释平台的规定，最后，如果乘客仍然坚持，可以联系平台寻求帮助。

2.网约车驾驶员在运营过程中，如何确保乘客的安全？

答：网约车驾驶员在运营过程中，确保乘客的安全需要注意以下几个方面：首先，要定期检查车辆的安全状况，确保车辆处于良好的运行状态；其次，要遵守交通规则，安全驾驶；最后，要时刻关注乘客的需求，提