以客户为导向：展览会服务质量管理的多维剖析与提升策略.docx

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2025-10-24 发布于上海
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以客户为导向：展览会服务质量管理的多维剖析与提升策略

一、引言

1.1研究背景与动因

在经济全球化和市场竞争日益激烈的背景下，展览会作为一种重要的商业活动形式，在促进经济发展、推动产业升级、加强企业间交流与合作等方面发挥着关键作用。办好一个展，带活一条链，提升一座城，展会不仅为企业提供了展示产品、技术和服务的平台，还能聚合人流、商流、信息流，助力买卖双方达成交易，推动地方产业发展。例如，第六届进博会的展览面积超过历届，参展的世界500强和行业龙头企业数量达289家、再创新高，展示了中国市场的强大“磁力”；2023世界清洁能源装备大会在四川德阳市举办，德阳与一批行业领军企业达成多项