2025年商务礼仪培训方案3篇.pdfVIP

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

商务礼仪培训方案3篇

Businessetiquettetrainingprogram

编订：JinTaiCollege

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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

商务礼仪培训方案3篇

前言：商务礼仪是在商务活动中，为了体现相互尊重，通过一些行为准则去约束人

们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟

通等技巧。本文档根据商务礼仪内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便

于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。

本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘

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1、篇章1：商务礼仪培训方案

2、篇章2：商务礼仪培训策划方案

3、篇章3：商务礼仪培训方案

篇章1:商务礼仪培训方案

【课程前言】

21世纪已进入“眼球经济”的时代，心态决定命运，形

象成就未来，初次面对客户，如果你的外在形象不能吸引客户

在你身上停留3秒钟，那么客户也一定不会花更多的时间来了

解你的内涵。经过专业的培训，保持衣着整洁，举止得体，精

神饱满，昂首挺胸的个人形象及精湛的专业技能方可在市场中

取胜！

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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

【培训时间】

【培训人员】公司全体员工

【培训方式】情景演练短片播放图片展示

【课程大纲】

说明：授课的重点是基础的商务礼仪内容从仪表、行为

到商务见面、握手、名片、走路、电梯、乘车等；在商务交谈

礼仪中模拟了几个环节与学员操练通过实战操练，让学员有切

身的感受，从而改变日常不正确的行为。

联系电话：1xxxxxxxxxxqq:xxxxxxx

第一板块：从业人员必备的职业素养修炼

服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果

公司项目:管理咨询/管理培训/商务策划/公开课

程公司网址

力领咨询先锋启引培训方向

“人而无信难立世”：诚信的人品

“满腹才学是宝藏”：丰富的知识

“境有心生人为峰”：积极的心态

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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

“万绿从中一点红”：独特的形象魅力

正确认识礼仪

第二板块：商务礼仪的基本理念（重点）

1、商务礼仪基本理念（简略）：

尊重为本

善于表达

形式规范

2、商务人员的“外在形象”礼仪

首轮效应

TPO原则