2025年企业管理咨询重点内容.pdfVIP

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

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上篇、咨询理论篇

第一章、咨询原理

一、什么是咨询与咨询的分类

1、企业是个有机体,不存在没有问题的企业。这使管理咨询成为

可能。

2、一般管理问题企业可以通过自我调整来解决，但是有的问题

需要聘请外脑来解决,如:(１）当环境发生重大变化或企业经营

管理发生重大失误或隐患的时候。

(2)时间问题。(集中某一段时间解决一个问题)

（3)人员问题。(企业有能力解决问题，但人员不够)

３、企业管理咨询：是指具有丰富经营理论知识和事件经验的专

家，与企业有关有人员密切配合,到企业进行实地调查研究,应用

科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题,分析问

题产出的原因,提出改进方案和建议,帮助企业改进问题的过程。

4、咨询的本质:是指提出问题接受询问并提出适合建议和解

决办法的对立统一的过程.

5、现代咨询与过去经验咨询和一般尝试咨询具有质的不同，现

代管理咨询的对象抓约是政府、企业、社团、公益部门,最集中

和最突出的要求和准则是科学性和科学化

现代管理咨询的特点:

1）对被咨询的问题,强调以客观求实的态度进行调查预测

分析和综合研究

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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

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2）对研究范式,强调集体协作和智能互补.

３）对研究过程,强调保护独立自主性不受任何外力的干扰

和左右.

4)对咨询研究的结果,强调经过专家学者的客观论证.

基于以上各点，现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研

究和服务产业.

6、管理咨询的阶段：

（1).进行诊断:

1.调查分析组织经营现状,提出问题,分析问题产生的原

因．

2.设计改进方案,提出咨询报告.

(2）.实施指导：

１．对有关人员进行培训.

2.指导设计的实施方案.

3.帮助指导实施具体的实施方案

7、管理咨询与管理诊断的区别和联系：

１）含义不同。管理咨询是请别人在生产经营商给予忠告性

的帮助，而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上

的问题。

2)来源途径不同。管理咨询使用的资料是间接的,咨询机构

或经营顾问根据企业提供资料，而管理诊断采用的资料是直接的

是诊断者到受诊企业进行实地调查,提出并指导企业实施改进方

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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

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案。

管理咨询与管理诊断的联系:管理咨询的核心问题是管理诊断。

8、咨询的类型：(范围人员性质应用系统)

1.范围：

全局性咨询。（总体情况宏观性质企业未来发展趋势咨询经营

战略经营状况）

单元性咨询．(某一职能方面进行具体咨询，微观性咨询如,生

产产品开发