产品认证基础简答题.docx

第

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产品认证基础简答题

1、产品质量内部和外部影响因素有哪些?（P2）

答：影响产品质量的内部因素主要包括人力资源、机器设备、原材料、生产技术和工艺、生产环境，这五大要素对产品质量会造成直接影响。其中，领导和员工的质量意识是影响产品质量最关键的因素；设备的先进性和适用性是产品质量的重要保证；原材料、辅料的选择对产品质量具有直接影响；采用一流的生产工艺和生产技术是产品的核心竞争力；产品的生产环境也会影响产品质量。

除内部因素外，产品质量也会受到包括社会环境、法治环境和政策环境等外部因素的深刻影响。环境因素虽然不直接影响产品质量，