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2025国考重庆邮政管理局申论公文写作模拟题及答案

第一题（应用文写作，15分）

题目要求：

重庆邮政管理局近期发现，部分农村地区快递“最后一公里”配送存在服务不规范、时效性差、基础设施薄弱等问题，导致村民投诉率上升，影响了政府形象和民生服务效能。假如你是重庆邮政管理局工作人员，请草拟一封《关于优化农村地区快递“最后一公里”配送服务的通知》，明确改进方向和具体措施，要求内容具体、条理清晰、语言得体。

答案：

关于优化农村地区快递“最后一公里”配送服务的通知

重庆市各邮政企业、快递公司及相关乡镇人民政府：

近年来，随着农村电商的快速发展，快递服务覆盖面不断扩大，但在“最后一公里”配送环节，部分区域存在服务不规范、时效性差、基础设施薄弱等问题，影响了村民的获得感。为提升农村快递服务水平，现就优化农村地区快递“最后一公里”配送服务通知如下：

一、强化基础设施保障

1.增设智能快件箱。鼓励邮政企业联合快递公司，在人口密集的村庄、乡镇政府所在地增设智能快件箱，提供24小时自助取件服务，缓解配送压力。

2.完善村级代收点。支持村级公共服务站、便利店等设立代收点，规范管理流程，明确服务时间，确保村民便捷取件。

二、提升配送服务质量

1.推行错峰配送。针对农村地区收件时间分散的特点，要求快递企业合理规划配送路线，每日分早、中、晚三批次配送，提高时效性。

2.加强从业人员培训。开展农村配送员业务培训，重点规范服务用语、操作流程，杜绝粗暴派送、超时未达等问题。

三、创新服务模式

1.推广“邮政+农户”合作。鼓励邮政企业联合农村合作社，开展农产品寄递服务，打造“快递+电商”模式，拓宽村民增收渠道。

2.引入无人机配送。针对偏远山区，试点无人机配送项目，降低配送成本，提升服务效率。

四、加强监督考核

1.建立投诉机制。畅通村民投诉渠道，每月汇总投诉数据，对问题突出的企业进行约谈整改。

2.纳入绩效考核。将农村配送服务质量纳入企业年度考核，对表现优异的企业给予政策扶持。

请各单位认真落实通知要求，确保农村快递服务提质增效，切实提升村民满意度。

特此通知。

重庆邮政管理局

2024年X月X日

第二题（公文处理，20分）

题目要求：

某日，重庆邮政管理局接到市民投诉，反映某快递公司在解放碑区域存在乱扔快递包裹、占道经营等问题。假如你是重庆邮政管理局工作人员，请根据投诉内容，拟写一份《关于调查处理快递公司违规行为的函》，要求内容完整、逻辑严谨、表述规范。

答案：

关于调查处理快递公司违规行为的函

重庆市市场监督管理局、重庆市公安局：

近期，我局接到市民关于某快递公司在解放碑区域存在乱扔快递包裹、占道经营等违规行为的投诉。为规范快递行业经营秩序，保障市民权益，现函告如下：

一、投诉事实

1.乱扔快递包裹。该公司在派送过程中，将包裹随意丢弃在人行道、绿化带等公共区域，影响市容环境。

2.占道经营。部分快递员在解放碑商圈违规占用机动车道、人行道临时堆放包裹，阻碍交通。

二、调查要求

1.联合执法。请市场监管部门牵头，联合公安部门开展现场检查，对违规行为依法处罚。

2.企业约谈。要求该公司限期整改，并组织企业负责人进行约谈，明确规范经营要求。

三、后续监督

1.跟踪整改。我局将联合相关部门开展“回头看”，确保问题彻底解决。

2.信息公开。处理结果将及时向社会公布，接受公众监督。

请贵单位高度重视，依法依规处理。

重庆邮政管理局

2024年X月X日

第三题（报告写作，25分）

题目要求：

为推动绿色邮政发展，重庆邮政管理局开展了一次关于快递包装回收利用情况的调研。假如你是调研组成员，请根据调研数据，撰写一份《重庆市快递包装回收利用情况报告》，要求数据翔实、分析深入、建议可行。

答案：

重庆市快递包装回收利用情况报告

一、调研背景

随着快递业务量持续增长，包装废弃物问题日益突出。为推动绿色邮政发展，我局于2024年3月至5月开展了全市快递包装回收利用情况调研，现将结果报告如下：

二、调研数据

1.回收现状。全市共设立快递包装回收点236个，覆盖90%以上社区和乡镇。2023年，累计回收包装箱15.2万立方米，但回收率仅为快递量的12%。

2.主要问题。

-回收率低。部分市民缺乏环保意识，随意丢弃包装箱。

-处理技术不足。回收企业多为小型作坊，缺乏先进处理设备。

-政策激励不足。现行补贴标准偏低，企业参与积极性不高。

三、原因分析

1.宣传力度不足。绿色邮政理念尚未深入人心，市民参与度低。

2.基础设施不完善。部分区域回收点布局不合理，取用不便。

3.产业链不健全。包装回收后缺乏高附加值利用途径，企业盈利困难。

四、对策建议

1.加大宣传力度。通过社区宣传、媒体推广等方式，提高市