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电商课程考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.电商平台中常用的支付方式不包括？

A.微信支付

B.现金支付

C.支付宝支付

D.银行卡支付

2.以下哪种不属于电商营销手段？

A.直播带货

B.线下促销

C.搜索引擎优化

D.社交媒体营销

3.电商物流的主要功能不包括？

A.运输

B.包装

C.生产

D.仓储

4.以下哪个是电商客服的重要职责？

A.开发新客户

B.产品研发

C.处理售后问题

D.制定战略规划

5.电商数据中，反映流量的指标是？

A.转化率

B.点击率

C.客单价

D.复购率

6.以下哪种电商模式是企业对消费者？

A.B2B

B.C2C

C.B2C

D.O2O

7.电商产品标题撰写最重要的是？

A.突出卖点

B.字数多

C.包含生僻字

D.随意组合

8.以下不属于电商平台优势的是？

A.受众广

B.成本高

C.效率高

D.信息全

9.电商运营中，关于选品说法错误的是？

A.选热门产品

B.选有利润空间的

C.选竞争小的

D.选销量低的

10.以下哪个是电商视觉营销的关键要素？

A.产品功能

B.产品价格

C.产品图片

D.产品重量

答案：1.B2.B3.C4.C5.B6.C7.A8.B9.D10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.电商常见的推广渠道有？

A.淘宝直通车

B.抖音广告

C.电视广告

D.百度搜索推广

2.电商产品详情页包含的内容有？

A.产品图片

B.产品参数

C.产品评价区

D.店铺活动介绍

3.影响电商店铺转化率的因素有？

A.产品详情页质量

B.客服服务态度

C.店铺页面加载速度

D.竞争对手价格

4.电商物流配送方式有？

A.快递

B.物流专线

C.邮政小包

D.同城配送

5.电商数据分析可以用于？

A.了解用户行为

B.优化产品

C.制定营销策略

D.评估店铺业绩

6.电商平台的活动类型有？

A.限时折扣活动

B.满减活动

C.赠品活动

D.抽奖活动

7.电商客服应具备的能力有？

A.良好沟通能力

B.问题解决能力

C.产品知识储备

D.销售能力

8.电商品牌建设包括？

A.品牌定位

B.品牌形象塑造

C.品牌传播

D.品牌维护

9.电商产品定价策略有？

A.成本加成定价

B.竞争导向定价

C.需求导向定价

D.随机定价

10.电商营销活动策划要点有？

A.明确目标受众

B.突出活动亮点

C.选择合适时间

D.做好活动预算

答案：1.ABD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.电商就是在网上卖东西，不需要考虑线下。（）

2.电商产品图片越模糊越能吸引用户。（）

3.电商客服可以随意挂断客户电话。（）

4.电商平台流量越大越好，不用管转化率。（）

5.电商物流配送时间越长越好，能保证货物安全。（）

6.电商数据对运营决策没有太大作用。（）

7.电商产品标题可以随意抄袭其他店铺。（）

8.电商营销活动只能在特定节日开展。（）

9.电商品牌建设不重要，产品好就行。（）

10.电商运营中选品只看个人喜好就行。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述电商选品的基本方法。

答：参考市场需求、竞争状况、利润空间等选品，关注热门趋势，分析数据，选竞争小且有利润的产品。

2.电商平台活动策划要注意什么？

答：明确目标受众，突出亮点，选好时间，做好预算，确保活动能吸引用户参与，达成营销目的。

3.电商客服如何提高服务质量？

答：具备良好沟通和问题解决能力，熟悉产品知识，及时响应，态度热情耐心，有效处理售后等问题。

4.电商数据分析对运营有哪些帮助？

答：可了解用户行为，优化产品，制定营销策略，评估店铺业绩，为运营决策提供依据。

讨论题（总4题，每题5分）

1.讨论电商直播带货的优势与挑战。

答：优势是直观互动、增加销量等；挑战有产品质量把控难、虚假宣传风险等。

2.谈谈电商品牌建设的重要性。

答：能树立独特形象，吸引忠实客户，提升竞争力，利于长期发展。

3.如何看待电商平台的竞争？

答：竞争促使平台提升服务、优化体验，商家要提升自身实力，创新经营，以在竞争中脱颖而出。

4.讨论电商物流对电商发展的影