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银行工作通讯稿

【篇一：银行优质服务通讯稿】

长乐支行以提升服务水平为着力点，立足于“本土银行、市民银行”发展方向，进一步突出“服务地方经济、服务三农、服务广大市民”的市场定位，着力为支持地方经济发展提供更优质服务。工作中，我行要求每一位员工都要从自身做起，认真查找不足，找差距、剖根源，严明工作纪律，提高工作效能，将加强作风建设作为增强竞争能力、推进全行发展、提升服务水平的总抓手。同时，大力弘扬求真务实的工作作风，全面做好服务质量和服务效率提升工作，将服务水平和服务能力的提高作为全行应对各种竞争和挑战的首要措施常抓不懈。全面加强员工教育培训，提升服务意识、服务技能和服务效率，切实转变工作作风，努力为客户提供更加优质的金融服务，全面树立肥东农村商业银行优质、高效、廉明的服务形象。积极开展金融产品创新，以优质高效的服务产品，赢得广大客户的支持和信赖。加快ic借记卡、个人网上银行、手机银行等新业务发展，同时加快个人网银、手机银行新业务开发进度，真正为市民打造一款可随身携带的“便民银行”，缓解银行排队带来的烦恼，提升广大市民对银行服务的认可水平。

为进一步建设精品银行，树立良好形象，长乐支行健全和完善各类规章制度和工作制度，严格制度执行，努力简化服务手续，积极推行标准化服务、流程化服务，提升服务效率。同时，强化工作纪律，强化员工廉政监督。严禁工作人员利用职务之便以权谋私，杜绝工作中的吃、拿、卡、要等不良现象。自觉接受社会监督，认真听取客户意见，设立举报信箱，从严从速处理客户投诉事件，严肃违规责任追究。加强员工廉政教育，强化员工自律意识，自觉抵制不良行为，通过全面加强作风建设，推动树立全行优质、快捷、高效、廉明的服务形象。

长乐支行2016.2.26

【篇二：银行柜员通讯稿】

企业文化建设之优质文明服务眨眼间，作为一个新人入行快一年了。看着自己坐的那把椅子，感触良多。已是“柜台侧畔千人过，打码器下万号生”。见识过形形色色的客户，以及如移轴摄影下的都市干道

般

进进出出的资金，我越来越意识到，当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的

竞争。

谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银

行服

务的状况也直接体现了银行管理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神

风

貌，良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微

笑待

客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工

服务

质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。上柜这10多个月里，遇到过亲

切

的顾客，蛮横的顾客，可爱的顾客，形形色色不一而足，真可谓“银行大了什么顾客都

有”。

我认为，首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。

对储

户做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满

意，

服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚

持人

方

设法为客户提供方便。

人性

化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方

设

法为客户提供方便。

其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的

服务

质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质

的

服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少，工作繁重，条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老

黄牛”

精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋

万友”。xxx支行

xxx篇三：营业部通讯稿柜员应具备的素质

银行是金融服务行业，是实现经营目标的有效途径，服务水平的高低是决定经营成败的

关键。作为银行窗口的柜台人员，其素质的高低也是衡量银行服务水平的重要尺度。首先，柜员应具备较强的业务能力。全面的业务知识以及熟练的业务技能可以有效缩短

客户排队等候时间，提高服务效率和服务质量，是赢得客户好评最有说服力的素质。其次，柜员应具备较强的服务能力。热情、周到的服务可以拉近与客户之间的距离，即

便在客户的要求得不到满足而将迁怒于