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制作人：代用名
环机人
6M方法常规图
测料法
24P鱼骨图分析方法培训
精细讲义|含制作详细步骤|含案例示范|通用行业
鱼骨图分析方法培训
一、鱼骨图的定义、用法
二、三种类型、基本结构
三、鱼骨图分析法的步骤
四、特性分析
五、鱼骨图案例
2
鱼骨图分析方法培训
万事皆有因：
l问题无时无刻不在我们周围。
l问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。
l我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。
下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产
生问题的真正原因。
3
鱼骨图的定义
何为鱼骨图?
n1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特
性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名
“石川图”。
n因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是
一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者
“鱼刺图”。
n问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找
出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成
的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要
因图”、“因果图”。
4
头脑风暴法的定义
严禁
头脑风暴法批评
BRAINSTORMING—BS
一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各
种不同角度找出问题所有原因或构成要素自由BS多多
的会议方法。奔放四大原则益善
搭便车
5
鱼骨图的用法
用法
①鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。
②它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。
③能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。
④以团队努力，聚集并攻克复杂难题。
⑤辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。
⑥分析导致问题的各原因之间相互的关系。
⑦采取补救措施，正确行动。
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