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2025年铁路货运合同(GF-91-0402)管理协议

甲方：[承运人名称，例如：中国铁路XX局集团有限公司]

乙方：[托运人名称]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，以及甲乙双方签订的《2025年铁路货运合同（GF-91-0402）》（以下简称“主合同”），为进一步明确管理职责，规范操作流程，确保主合同顺利履行，经双方友好协商，达成如下管理协议：

第一条适用范围与依据

1.1本协议适用于主合同GF-91-0402项下的全部铁路货物运输业务。

1.2本协议作为主合同的补充，与主合同具有同等法律效力，除非本协议条款与主合同条款有明确冲突，否则以本协议为准。

1.3本协议的管理范围包括但不限于货物运输的组织、执行、交付及相关信息管理等活动。

第二条管理双方与主体资格

2.1甲方为本协议的承运人，负责按照主合同和本协议约定履行铁路运输义务，并负责相关运输过程的管理。

2.2乙方为本协议的托运人，负责履行主合同约定的托运义务，并配合甲方进行运输管理。

2.3甲乙双方确认各自具有履行本协议及主合同项下义务的合法主体资格和相应资质。

第三条订舱与计划管理

3.1乙方应至少提前[具体天数]向甲方提出货物运输订舱申请，并提供准确、完整的货物信息、发货地、到达地、计划运输时间等。

3.2甲方应根据主合同约定的优先顺序和运力情况，及时审核乙方订舱申请，并在[具体天数]内予以确认或提出调整建议。

3.3甲方负责制定货物运输计划，并应及时将计划安排通知乙方。如需调整计划，甲方应提前[具体天数]通知乙方，并说明理由。

第四条运输组织与执行管理

4.1甲方负责组织安排货物运输车辆的取送、编组、挂运等作业，确保运输计划得以执行。

4.2甲方应严格按照运输计划进行车辆调配和运行组织，确保货物按期发运。

4.3甲方应建立运输调度指挥机制，实时监控货物运行状态，确保运输安全顺畅。遇有影响运输计划的情况，应及时与乙方沟通协商。

第五条装卸与作业管理

5.1对于整列货物，装卸作业的责任主体及安排应按照主合同及甲方相关操作规程执行。

5.2乙方应提前做好发货地、到达场站的货物准备和接卸安排，并确保装卸作业符合安全规定。

5.3甲方应监督或参与关键环节的装卸作业，确保作业标准和安全。如因乙方原因导致装卸作业延误或产生额外费用，由乙方承担。

第六条货物交付与签收管理

6.1甲方应按照主合同约定的到达站和交付方式完成货物运输，并负责将货物安全交付给乙方或指定的收货人。

6.2货物交付时，收货人应核对货物外观、数量，并在运输单据上签字确认。如发现货物异常，应在签收前提出，并由甲方记录。

6.3甲方应确保交付手续符合规定，并保留相应的交付证明。

第七条信息管理与共享

7.1双方应共同遵守国家及行业关于铁路货运信息化的规定，使用指定的信息系统进行业务办理和信息查询。

7.2甲方应负责维护货物运输信息系统的正常运行，并及时向乙方提供货物追踪、状态更新等信息服务。

7.3乙方应确保提供给甲方的货物信息准确无误，并对信息系统的使用承担相应责任。

第八条客户服务与投诉处理

8.1甲方应设立客户服务部门，负责处理乙方在运输过程中的咨询、求助及投诉。

8.2乙方如对甲方的运输服务有异议或投诉，应首先向甲方客户服务部门提出，并提供相关证据。

8.3甲方应在收到投诉后[具体天数]内进行核实处理，并将处理结果回复乙方。对于重大投诉或无法达成一致的争议，应按照本协议第九条约定处理。

第九条安全与风险管理

9.1甲乙双方应共同遵守国家关于铁路运输安全的法律法规和规章制度，确保运输安全。

9.2甲方应采取有效措施防范和减少运输过程中的货损货差，并对承运的货物承担相应的安全责任。

9.3乙方应确保其托运的货物符合安全运输要求，并配合甲方进行安全检查。

9.4双方应制定并执行相应的应急预案，以应对自然灾害、设备故障等突发事件对运输造成的影响。

第十条责任划分与赔偿

10.1对于运输过程中发生的货损、货差，甲乙双方应根据主合同及相关法律法规的规定，明确责任划分。属于甲方责任的，甲方应按主合同约定进行赔偿。

10.2甲方赔偿给乙方的货损货差赔偿金，应按照主合同约定的计算方式和支付期限执行。

10.3因乙方原因（如货物包装不符、信息提供错误等）造成的损失，由乙方自行承担。

第十一条协议的变更、解除与终止

11.1本协议的变更，须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。

11.2在主合同有效期内，本协议持续有效。主合同解除或终止时，本协议亦相应解除或终止。

11.3如发生不可抗力事件，导致本协议无法履行，双方可协商解除本协议，互不承担违约责任。

第十二条保密条款

12.1甲乙双方应对在本协议履行过程中了解的对方商