营业厅最新活动咨询方案.docxVIP

第1篇

一、活动背景

随着市场竞争的日益激烈，为了提升客户满意度，增强客户粘性，提高营业厅的销售业绩，我司决定开展一系列新颖、有趣的营业厅活动。本次活动旨在通过丰富的互动形式，吸引更多客户走进营业厅，体验优质服务，增进与客户的沟通与了解。

二、活动目标

1.提升客户对营业厅的认知度和满意度。

2.增加营业厅的人流量，提高销售业绩。

3.增强客户对品牌的好感和忠诚度。

4.通过活动收集客户反馈，为后续服务优化提供依据。

三、活动主题

“心连心，服务更贴心——携手共创美好未来”

四、活动时间

2023年X月X日至2023年X月X日

五、活动地点

各营业厅

六、活动内容

（一）预热阶段（活动前一周）

1.线上预热：

-通过官方微信公众号、微博等平台发布活动预告，吸引客户关注。

-制作活动海报，展示活动亮点，激发客户参与兴趣。

2.线下预热：

-在营业厅门口设置活动宣传栏，展示活动信息。

-由营业厅员工向进厅客户发放活动宣传单，邀请客户参与。

（二）活动阶段

1.“幸运大转盘”抽奖活动：

-客户凭手机号码或身份证号码参与抽奖，有机会赢取精美礼品。

-设置不同奖项，如一等奖、二等奖、三等奖等，奖品包括手机、平板电脑、家电等。

2.“服务体验日”：

-客户可免费体验营业厅提供的各项服务，如手机贴膜、手机维修、手机配件销售等。

-设置专业服务人员，为客户提供一对一服务。

3.“知识问答”活动：

-设置与手机、通信知识相关的题目，客户回答正确即可获得小礼品。

-通过问答环节，增加客户对品牌和产品的了解。

4.“亲子互动”活动：

-邀请家长和孩子共同参与，设置亲子游戏，增进亲子关系。

-游戏奖品设置为儿童玩具、学习用品等。

5.“最美营业厅”评选活动：

-邀请客户投票选出最美营业厅，获奖营业厅将获得额外奖励。

-通过评选活动，提升营业厅的整体形象。

（三）活动总结阶段

1.收集客户反馈：

-通过问卷调查、现场访谈等方式，收集客户对活动的意见和建议。

-对收集到的反馈进行整理和分析，为后续服务优化提供依据。

2.活动总结报告：

-对活动进行总结，包括活动效果、客户满意度、销售业绩等。

-撰写活动总结报告，为今后的活动提供参考。

七、活动宣传

1.线上宣传：

-利用官方微信公众号、微博等平台进行活动宣传。

-制作活动视频，通过短视频平台进行推广。

2.线下宣传：

-在营业厅门口、电梯间等位置张贴活动海报。

-通过户外广告、社区宣传栏等进行宣传。

八、活动预算

1.宣传费用：5000元

2.奖品费用：10000元

3.人力成本：3000元

4.其他费用：2000元

总计：22000元

九、活动效果评估

1.客户满意度调查

2.营业厅人流量统计

3.销售业绩对比

4.客户反馈分析

十、结语

本次营业厅活动旨在通过丰富多彩的互动形式，提升客户体验，增强客户粘性。希望通过此次活动，能够进一步拉近与客户的距离，提升品牌形象，实现互利共赢。

第2篇

一、活动背景

随着市场竞争的日益激烈，为了提升客户满意度，增强客户粘性，提高营业厅的销售业绩，我司决定开展一系列新颖、实用的营业厅活动。本次活动旨在通过丰富多样的形式，吸引更多客户参与，同时提升我司品牌形象和服务质量。

二、活动目标

1.提升客户对我司服务的满意度。

2.增加客户对我司产品的认知度和购买意愿。

3.提高营业厅的销售业绩。

4.增强客户对我司品牌的忠诚度。

5.扩大我司在市场上的影响力。

三、活动主题

“心服务，新体验——携手共创美好未来”

四、活动时间

2023年X月X日至2023年X月X日

五、活动地点

各营业厅

六、活动对象

我司所有客户及潜在客户

七、活动内容

（一）活动一：限时优惠购

1.活动内容：在活动期间，凡在我司营业厅购买指定产品，均可享受限时折扣优惠。

2.优惠产品：手机、平板电脑、智能穿戴设备等。

3.优惠力度：根据产品不同，折扣力度在5%-10%之间。

4.活动规则：活动期间，每日限量发售，售完即止。

（二）活动二：积分兑换

1.活动内容：客户在我司消费可获得积分，积分可在活动期间兑换精美礼品。

2.积分获取：手机话费、流量、宽带等消费均可获得积分。

3.兑换礼品：生活用品、电子产品、家居用品等。

4.兑换规则：积分兑换需达到一定数量，具体兑换比例根据礼品价值而定。

（三）活动三：幸运抽奖

1.活动内容：活动期间，客户在我司营业厅办理业务或参与活动，均可获得抽奖机会。

2.抽奖方式：现场抽奖，每参与一次活动可获得一次抽奖机会。

3.