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旅游服务大类（专业理论）模拟试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每小题1分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个是符合题意的，请将正确选项的代表字母填在题后的括号内。）

1.旅游活动的核心和本质是（）。

A.旅游资源开发

B.旅游产品生产

C.旅游需求满足

D.旅游市场营销

2.从旅游活动发生的历史阶段来看，“现代旅游”通常指（）。

A.产业革命以后的旅游

B.文艺复兴以后的旅游

C.19世纪中叶以后的旅游

D.20世纪中叶以后的旅游

3.旅游需求是指人们在一定时期内，在既定的旅游价格水平下，愿意并且能够购买的（）。

A.旅游产品数量

B.旅游服务次数

C.旅游设施标准

D.旅游信息获取量

4.下列关于旅游供给的说法，正确的是（）。

A.旅游供给是旅游者主观意愿的体现

B.旅游供给完全由市场需求决定

C.旅游供给是在一定价格水平下，旅游经营者愿意并提供的产品或服务的数量

D.旅游供给具有完全的弹性

5.在旅游消费结构中，用于支付交通、住宿、餐饮等核心旅游活动的支出属于（）。

A.门票支出

B.间接支出

C.直接支出

D.机会成本

6.旅游心理学的研究对象是（）。

A.旅游企业员工的心理活动规律

B.旅游者、旅游工作者以及旅游活动中心理现象的规律

C.旅游资源的心理属性

D.旅游市场心理特征

7.“需要-动机-行为-满足”是（）的核心内容。

A.行为主义理论

B.人本主义理论

C.认知理论

D.旅游动机理论

8.旅游服务是一种典型的（）。

A.有形产品

B.无形产品

C.实体产品

D.技术产品

9.旅游服务的核心特征是（）。

A.无形性

B.同质化

C.生产与消费的同步性

D.易逝性

10.旅游企业制定服务标准的主要依据是（）。

A.市场竞争状况

B.企业自身成本

C.顾客期望和需求

D.政府行业规范

11.在旅游服务过程中，直接影响服务质量和顾客满意度的具体行为是（）。

A.服务流程设计

B.服务人员态度

C.服务设施条件

D.服务价格水平

12.旅游法规的主要调整对象是（）。

A.旅游经济关系

B.旅游行政关系

C.旅游民事关系

D.以上所有

13.《中华人民共和国旅游法》的立法目的是（）。

A.促进旅游业发展，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序

B.增加旅游收入，提高旅游人数

C.加强旅游行业管理，打击非法经营

D.提升旅游服务质量，树立良好旅游形象

14.旅游安全管理中的“预报”制度主要是指（）。

A.对旅游安全事故进行事后调查

B.对可能发生的旅游安全风险进行预先告知

C.对已发生的旅游安全事故进行通报

D.对旅游安全责任进行界定

15.旅行社在招揽旅游者时，向其提供的旅游产品介绍和宣传资料必须真实、准确，这体现了（）原则。

A.合法经营

B.公平竞争

C.诚信经营

D.文明服务

16.旅游地理学研究的核心内容是（）。

A.旅游资源评价

B.旅游地域系统

C.旅游空间分布

D.旅游区位选择

17.旅游文化是（）在旅游活动中的具体体现。

A.自然环境

B.社会经济

C.人类历史

D.以上所有

18.酒店前厅部的主要职能之一是（）。

A.客房清洁与整理

B.餐饮服务提供

C.客人接待、咨询、登记与信息沟通

D.设备设施维护

19.在旅行社业务流程中，设计和组合旅游产品属于（）环节。

A.产品开发

B.市场营销

C.订票采购

D.旅游服务

20.导游服务是旅游服务链条中的关键环节，其主要作用不包括（）。

A.向游客提供信息

B.组织协调旅游活动

C.负责旅游目的地建设

D.处理旅游过程中的问题

二、判断题（每小题1分，共10分。请将判断结果填在题后的括