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2025国考石家庄市保险监管岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）

1.题目

石家庄市某保险公司近年来因产品设计不合理、销售误导等问题被监管部门多次约谈，引发社会广泛关注。请根据以下材料，概括该市保险行业存在的问题及监管面临的困境。

材料：

①“部分保险产品条款复杂，消费者理解难度大，导致理赔时产生纠纷。”一位投诉客户反映。

②“部分代理人夸大保障范围，诱导客户购买不适合的保险，甚至伪造保单。”市保险行业协会报告指出。

③“监管资源有限，难以对每家保险公司进行全面排查，存在监管盲区。”市银保监局局长在会议上表示。

④“新兴互联网保险平台野蛮生长，合规成本低，监管难度加大。”当地金融时报报道。

⑤“企业主体责任落实不到位，内部控制机制形同虚设，风险隐患突出。”审计报告显示。

要求：

（1）准确概括石家庄市保险行业存在的问题；

（2）归纳监管面临的困境。

答案：

（1）石家庄市保险行业存在的问题

1.产品设计不合理：部分保险产品条款复杂，消费者难以理解，导致理赔纠纷。

2.销售行为不规范：代理人夸大保障范围、诱导销售、伪造保单等问题频发。

3.企业主体责任缺失：内部控制机制形同虚设，风险隐患突出。

4.新兴平台监管滞后：互联网保险平台野蛮生长，合规成本低，监管难度加大。

（2）监管面临的困境

1.资源不足：监管力量有限，难以对每家保险公司进行全面排查，存在监管盲区。

2.主体多元：传统保险机构与新兴互联网平台并存，监管标准不统一，协调难度大。

3.技术滞后：监管手段落后，难以适应保险科技发展，数据监测能力不足。

2.题目

近年来，石家庄市保险理赔纠纷数量逐年上升，涉及医疗险、寿险等领域。请根据以下材料，概括理赔纠纷的主要类型及原因。

材料：

①“理赔时要求提供大量证明材料，手续繁琐，导致客户不满。”消费者协会调查报告。

②“部分保险公司对‘既往症’认定标准不一，引发争议。”市消费者权益保护组织反馈。

③“理赔时效过长，保险公司内部审核流程复杂，影响客户体验。”行业调研数据。

④“保险公司对代理人培训不足，导致理赔解释不到位。”监管检查记录。

⑤“部分医疗险条款限制报销范围，与客户预期不符。”典型案例分析。

要求：

（1）归纳理赔纠纷的主要类型；

（2）分析纠纷产生的原因。

答案：

（1）理赔纠纷的主要类型

1.手续繁琐类：理赔需提供过多证明材料，流程复杂，引发客户不满。

2.标准不一类：对“既往症”认定标准不统一，导致争议。

3.时效过长类：保险公司审核流程复杂，理赔时效过长，影响客户体验。

4.条款限制类：部分保险条款限制报销范围，与客户预期不符。

（2）纠纷产生的原因

1.保险公司内部管理问题：审核流程复杂、培训不足、代理人解释不到位。

2.条款设计不合理：部分条款表述模糊，限制过多，引发客户不满。

3.消费者认知不足：对保险条款理解不深，导致理赔时产生误解。

4.监管标准待完善：对理赔流程、条款设计的监管力度不足。

3.题目

石家庄市某银行与保险公司合作推出“银行保险”产品，但客户投诉率较高。请根据以下材料，概括客户投诉的主要问题及银行、保险公司应承担的责任。

材料：

①“银行工作人员误导销售，夸大产品收益，导致客户投资损失。”监管处罚决定书。

②“保险条款在银行网点公示不充分，客户未仔细阅读即签字。”现场检查记录。

③“银行与保险公司未明确责任划分，出现纠纷时互相推诿。”投诉处理报告。

④“产品设计未充分考虑客户需求，与银行存款产品相似度较高，吸引力不足。”市场分析报告。

⑤“理赔时银行网点未提供专业咨询，客户求助无门。”客户访谈记录。

要求：

（1）概括客户投诉的主要问题；

（2）分析银行和保险公司应承担的责任。

答案：

（1）客户投诉的主要问题

1.销售误导：银行工作人员夸大产品收益，未如实告知风险。

2.信息公示不充分：保险条款在银行网点公示不充分，客户未仔细阅读即签字。

3.责任划分不清：银行与保险公司互相推诿，出现纠纷时难以解决。

4.产品设计不合理：产品与银行存款相似度较高，吸引力不足。

5.理赔服务缺失：银行网点未提供专业咨询，客户求助无门。

（2）银行和保险公司应承担的责任

1.银行责任：

-加强员工培训，禁止误导销售；

-充分公示保险条款，确保客户知情；

-明确与保险公司的责任划分，避免推诿。

2.保险公司责任：

-优化产品设计，提高产品吸引力；

-加强条款解释，确保客户理解；

-提升理赔服务水平，及时响应客户需求。

二、综合分析题（共2题，每题20分，总分40分）

1.题目

石家庄市保险科技发展迅速，但监管滞后问题突出。请结合以下材料，分析保险科技带来的机遇与挑