结构化面试沟通协调类答题思路及试题解析.docVIP

结构化面试“沟通协调类”答题思绪及试题解析

(一)结构化面试“沟通协调类”样题

沟通协调类题目包含两大题型,第一类是单群体沟通,具体包含与家长、学生、领导、同事的沟通；

第二类是多群体沟通，具体来说,指在同一个事件中需要沟通多个主体.样题如下:

1．单群体：如何与不一样类型的家长沟通？

2.多群体：有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教得不好，你怎么办?

(二)结构化面试“沟通协调类答题思绪

教师作为一个特殊职业,在工作过程中接触到的对象可以分为三类:

第一类是学生,这一对象也是最重要的工作对象。对待学生应该贯彻“以学生为主体，学生是学习的主人”这一理念，这也是新一轮課程改革对我们提出的规定。除此之外，在班级组织建设过程中还要注意平等地对待全体学生，特别要关注特困生这一特殊群体,多予以他们体现的空间,培养他们的自信心,真正实现全体学生的全方面发展。

第二类是家长,家长是教学工作过程中比较特殊的工作对象，不直接接触却可以评价教学的优劣．对待家长应该贯彻“尊重家长,及时沟通”的原则，在碰到矛盾时要可以冷静地听取家长的意见和建议，可以多采取家长会等形式及时顺畅地与家长保持沟通。除此之外,在家长面前要多予以学生表扬，促进家长和学生之间关系的融洽．

第三类是同事，同事又分为两种,第一个是平级的教师，在工作中我们要尊重老教师,多和他们进行沟通,学习他们的教学经验，青年教师之间多开展学习交流会,相互学习，相互促进。另一个是领导,要与领导的思想保持一致,认真完成领导布置的教学任务，随时报告工作中出现的问题并提出可行性建议.

沟通协调类题不管是单群体还是多群体，答题思绪都可以概括为如下四个环节：

一方面,对待教学中的某些矛盾冲突事件或突发事件要保持头脑冷静,防止使矛盾激化。

其次，及时地进行反思，分析事情发生的因素，可能是自身存在的问题,如教学中的失误，教学管理

有失公正等，也可能是因为沟通不到位,导致家长不明白事情真相,存在某些误会.

再次，针对事情发生的因素,及时地进行沟通,沟通的过程中要注意倾听对方的心声,需要注意的是

主体要明确,事件中涉及的主体均要沟通到位.沟通完成后要及时解决问题。

最终,自我反省，在此后的工作当中防止犯类似的错误，出现类似的问题。

（三）“结构化面试沟通协调类”试题详解

1、如何与不一样类型的家长沟通?

【参考答案】与家长沟通,我认为一方面要明确如下几点:第一,尊重家长是沟通的第一原则,也是教

师基本素质的体现。第二,教师要有较强的服务意识。第三，应重视沟通方式,通常情况下对学生的评价

要先扬后抑,让家长在心理上有一个适应过程．

此外，家长的构成非常复杂，其知识结构、职业类别、性格气质、涵养限度等都参差不齐，教师应该

对学生家庭进行调查分析,对家长的文化水平、职业情况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。

在与家长沟通的过程中，尽量做到有针对性和实效性。对于粗暴型家长,要多说学生优点,旁敲侧击

缺陷;对于冷漠型家长,教师需要动之以情，强调学生的优异体现，引起家长关注,转变其态度；对于热

情自信型家长,应多提醒其注意孩子存在的问题。

2、如何对待“学困生”?

【参考答案】我们强调以学生为主体，促进全体学生的全方面发展,所以“学困生也是我们要关注的对象，也是广大学生中的一员。对于“学困生”,我们应该主动发现他们身上的闪光点,增强他们的自信

心，具体可以从如下几种方面入手:

第一，尊重“学困生”。公正、平等地对待“学困生”,尊重他们的人格，听取他们的意见,激励他

们不停进步。

第二，进行感情投资。学生对老师有感情,才会听取老师的教诲，不然老师苦口婆心的教育只是徒劳,

教师应该多和“学困生”交流，了解他们的心情,帮助他们补习功課。

第三，挖掘“闪光点”.帮助“学困生”融入班集体，为他们不停创导致功的机遇,在各项活动中,

特别注意激励他们主动参加,发挥他们的爱好和专长,为他们创导致功的条件和机遇。

３、有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教得不好,你怎么办?

【参考答案】一方面,发生这么的事情,我要保持冷静,不能所以影响了教学工作的正常开展.

其次，既然有家长投诉，一定是我的工作出现了问题,我会分析因素，可能是教学上的问题、管理工

作上的问题或者沟通上不够及时。

再次,我会主动去和家长进行沟通，认可自已工作上的失误，并向家长问询是哪里出现了失误，假如

的确是我的因素，我会认可错误并致歉。假如不是我的因素，我也会耐心地解释阐明情况,祈求了解。另

外我也会主动找校长道歉,并阐明真实情况，保证不再发生类似的事情。事后,我会深刻地反省自已,一

方面踏踏实实做好专业教学和班级管理工作,其次及时和领导、学生家长进行沟通,保持信息的及时

更新。

4、你想去学校迁修,校长不批准,你会怎么做?

【参考答案】我会与校长进行沟通,了解他不批准