第三个体行为基础上下讲课文档.pptVIP

A型人格的表现运动、走路、吃饭速度很快；对很多事情的进展速度感到不耐烦；总是试图同时做两件以上的事情；无法处理休闲时光；着迷于数字，成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。B型人格的表现从来不曾有时间上的紧迫感或类似的不适感；认为没必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此；充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平；充分放松而不觉得内疚。4、主要人格特质对组织行为的影响第26页，共43页。A型人格和工作绩效A型人是速度很快的员工，对数量的要求高过质量；A型人愿意长时间从事工作，较少有创造性，导致过度依赖经验去解决问题。A型人较少根据环境改变自己的反应方式，因此，其行为更容易预测。A型人和B型人谁更容易成功？A型人十分勤奋，但B型人往往占据管理位置。最优秀的推销员常常是A型人，但高层经营管理人员却往往是B型人。4、主要人格特质对组织行为的影响第27页，共43页。在理想的管理理论里，我们希望通过控制或改进个体的人格，使其采用合乎逻辑和理性的方式来追求组织目标，然而，情绪常常被忽略了。情绪经常会发生而且很有影响力。情绪（emotion）：复杂的、范式化的有机反应，即人们为了生存、发展和实现自己的愿望而对终生努力进行思考并做出的有机反应。情绪涉及到生理、心理和社会各个方面。感受的情绪VS显现的情绪积极的情绪（与目标一致）和消极的情绪（与目标不一致）愤怒、惊骇/焦虑、内疚/羞愧、悲伤、妒忌、厌恶快乐/愉悦、骄傲、爱/依恋、解脱消极情绪还是积极情绪的必须根据个人目标和情绪强度来判断消极情绪和积极互动的一个例子。5、人格和情绪第28页，共43页。运用情绪：开发情绪智能1995，DanielGoleman“EmotionalIntelligence”情绪智能：以成熟和建设性的方式管理自己及关系的能力。EI/EQ通过情绪智能开发个人胜任力和社会胜任力自我意识（情绪、自我评估、自信）自我管理（情绪的自我控制、透明度、适应性、成就、主动、乐观）社会意识（同情心、组织意识、服务）关系管理（鼓舞人心的领导、影响力、开发他人、变革、冲突管理、建立联系、团队合作）5、人格和情绪第29页，共43页。有关情绪的组织行为学研究话题情绪感染emotionalcontagion情绪劳动emotionallabor5、人格和情绪第30页，共43页。前面已经明确，人格在对工作绩效起到作用的时候，还有一个中间机制：工作要求霍兰德JohnHolland人格——工作适应性理论personality-jobfittheory员工对工作的满意度和流动的倾向性，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。6种基本人格类型和工作的匹配6、人格和工作匹配第31页，共43页。第三个体行为基础上下第1页，共43页。优选第三个体行为基础上下第2页，共43页。传记特点Biographicalcharacteristics年龄年龄与流动率年龄与缺勤率年龄与生产效率年龄与工作满意度年龄与其他的组织绩效变量性别性别与工作绩效性别与流动率、缺勤率婚姻状况抚养人数其他一、影响个人行为的生理因素第3页，共43页。什么是个性/人格/性格（personality）人格的决定因素气质和人格发展人格特质人格和情绪人格和工作的匹配二、影响个人行为的心理因素：

气质与个性第4页，共43页。奥尔波特（GordonAllport）：人格是个体内部身心体统的动力组织，它决定了个体对环境独特的调节方式。从管理角度来说，人格（personality）是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。它常常被称为一个人所拥有的可测量的人格特质。你是否了解你自己？1、什么是个性（人格）第5页，共43页。问题：一个人的人格究竟是来自于遗传还是来自于后天？因素1：遗传对儿童行为和性情的研究对双胞胎的研究50%的人格差异来自于遗传，而30%的娱乐和业务兴趣来自于遗传一个有趣的话题：关于工作满意度的研究：是否遗传也有影响？2、人格的决定因素第6页，共43页。因素2：环境成长的文化背景早年的生活条件家庭、朋友和社会群体的规范社会经历遗传构建了人格的前提条件或外周限制，个体的总体潜能取决于如何调整自己以适应环境的要求因素3：情境不同情境类型跨文化中的情境2、人格的决定因素第7页，共43页。人格中的气质（temperament）是个人在生活早期就表现出来的稳定的个性差异，即那些由遗传和生理决定的心理与行为特征。这个概念与我们平常说的“禀性”、“脾气”近似。气