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2025国考唐山市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

唐山市某社区在推进“智慧社区”建设过程中，遇到了居民参与度低、信息共享不畅、服务响应慢等问题。请根据给定材料，概括社区居民参与“智慧社区”建设面临的主要问题，并分析问题产生的原因。

答案：

（一）主要问题

1.居民参与度低。部分居民对“智慧社区”概念认知不足，缺乏主动参与意识；社区宣传引导不足，未能有效激发居民参与热情；部分老年人因操作难度大而抵触参与。

2.信息共享不畅。社区信息平台建设滞后，信息发布渠道单一；居民对平台内容更新不及时，信息获取被动；缺乏有效的信息反馈机制，居民意见建议难以及时传达。

3.服务响应慢。社区服务平台与居民需求匹配度低，部分服务流程繁琐；网格员响应效率不高，对居民诉求处理不及时；线上线下服务衔接不畅，导致问题解决周期长。

（二）原因分析

1.宣传引导不足。社区对“智慧社区”建设意义宣传不到位，居民对其功能和优势了解有限；宣传方式单一，未能针对不同群体（如老年人）制定差异化策略。

2.平台建设不完善。社区信息平台功能设计不合理，操作界面复杂，用户体验差；平台运维缺乏专业团队，内容更新不及时；缺乏互动功能，居民参与感弱。

3.服务机制不健全。社区服务体系与“智慧社区”建设衔接不紧密，服务资源整合不足；网格员培训不足，服务意识不强；缺乏有效的监督考核机制，导致服务响应效率低。

4.居民需求未充分对接。社区调研工作不到位，未能准确掌握居民对“智慧社区”的具体需求；服务供给与居民实际需求脱节，导致居民参与积极性不高。

2.题目（15分）：

唐山市某街道在开展“社区微治理”活动中，收集到居民关于垃圾分类、停车管理、老旧小区改造等方面的意见建议。请根据给定材料，归纳居民反映的主要问题，并提出改进建议。

答案：

（一）主要问题

1.垃圾分类执行难。部分居民分类意识薄弱，随意丢弃垃圾现象普遍；分类设施不足，投放点覆盖范围有限；监管力度不够，违规投放行为未得到有效制止。

2.停车管理混乱。老旧小区停车位紧张，乱停车现象严重；停车收费不合理，部分居民抵触缴费；停车管理缺乏智能化手段，执法效率低。

3.老旧小区改造滞后。基础设施老化，道路破损、管线锈蚀问题突出；公共空间不足，缺乏活动场所；改造资金不足，推进缓慢。

4.社区微治理参与度低。居民对社区事务参与意识不强，缺乏主动反馈问题的积极性；社区宣传不足，未有效引导居民参与微治理活动；部分居民认为社区问题应由政府包办，缺乏主人翁意识。

（二）改进建议

1.加强垃圾分类宣传引导。通过线上线下结合的方式，普及垃圾分类知识；增设分类投放设施，扩大覆盖范围；建立奖惩机制，对分类达标居民给予奖励，对违规行为进行处罚。

2.优化停车管理。科学规划停车位，推广错峰停车、共享停车模式；合理调整停车收费，减轻居民负担；引入智能停车系统，提高管理效率。

3.推进老旧小区改造。加大财政投入，多渠道筹措改造资金；广泛征求居民意见，制定科学改造方案；分步实施改造，优先解决突出问题。

4.提升社区微治理参与度。建立居民议事平台，鼓励居民参与社区事务决策；开展微治理培训，提高居民参与能力；通过积分奖励、荣誉表彰等方式，激发居民参与热情。

3.题目（15分）：

唐山市某社区在推进“邻里互助”活动中，发现部分居民对社区服务需求不明确，互助机制不完善。请根据给定材料，分析居民对社区服务的具体需求，并提出完善邻里互助机制的建议。

答案：

（一）居民具体需求

1.生活照料需求。老年人对就医、购物、做饭等日常服务需求较高；残疾人对出行、康复等服务需求迫切。

2.精神慰藉需求。独居老人、留守儿童等群体缺乏情感交流，需要心理疏导和陪伴服务。

3.安全防范需求。社区治安环境较差，居民对防盗、防诈骗等服务需求强烈；部分家庭缺乏应急能力，需要安全培训。

4.资源共享需求。居民希望社区能够整合闲置资源，提供技能培训、文化娱乐等服务；希望建立信息共享平台，方便居民获取各类信息。

（二）完善邻里互助机制的建议

1.建立需求对接平台。通过问卷调查、座谈会等方式，全面了解居民需求；建立社区服务平台，居民可线上提交服务需求，互助者可在线接单。

2.组建互助队伍。鼓励居民参与志愿服务，组建邻里互助队；对志愿者进行培训，提升服务能力；建立激励机制，表彰优秀志愿者。

3.完善服务保障机制。社区提供必要资金支持，为互助活动提供保障；引入第三方机构，对互助服务进行评估和监督；建立风险防范机制，确保互助活动安全有序。

4.开展邻里文化活动。定期举办社区文化活动，增进居民感情；通过邻里节、互助日等活动，营造互助氛围；建立邻里互助公约，规范互助