2025年电商平台客服投诉协议范本2025.docx

2025年电商平台客服投诉协议范本2025

鉴于甲方（以下简称“平台”）提供在线交易及配套服务，乙方（以下简称“用户”）使用甲方的服务，并可能就平台内发生的交易相关事宜或平台服务本身向平台提出投诉，为明确双方权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围与定义

1.1本协议适用于用户（乙方）就使用甲方提供的在线交易平台（以下简称“平台”）所进行的交易活动及相关服务过程中产生的投诉事宜。

1.2