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2025国考厦门邮政管理局申论大作文模拟题及答案

第一题（材料分析题，30分）

题目：

阅读以下材料，根据要求作答。

材料：

1.背景材料

近年来，厦门市邮政业发展迅速，快递业务量连续多年位居全国前列。然而，随着业务量的激增，厦门邮政管理局在服务优化、市场监管、安全监管等方面面临诸多挑战。2024年，厦门邮政管理局推出“智慧邮政”平台，整合快递末端资源，提升服务效率，但部分市民反映平台操作复杂，老年人使用困难。此外，快递“最后一公里”问题依然突出，部分快递员为追求效率，存在暴力分拣、过度包装等现象。

2.问题材料

市民张女士投诉某快递公司在分拣过程中损坏其快递物品，导致重要文件丢失，要求赔偿。经调查，该快递公司因分拣压力过大，未严格按照操作规范进行作业。邮政管理局执法人员介入后，对该公司处以罚款，并要求其加强员工培训。但类似事件仍时有发生，反映出市场监管力度仍有待加强。

3.对策材料

厦门市邮政管理局计划开展“绿色邮政”行动，推广可循环包装，减少过度包装。同时，联合社区建立智能快递柜投放点，缓解“最后一公里”压力。此外，该局还拟对快递员开展职业素养培训，提升服务意识。

要求：

（1）根据上述材料，概括厦门邮政管理局当前面临的主要问题。（10分）

（2）结合材料，提出厦门邮政管理局优化服务的具体建议。（20分）

第二题（文章论述题，40分）

题目：

“快递业是经济活动的‘神经末梢’，也是民生服务的‘毛细血管’。在厦门这座高密度城市，如何平衡快递业发展与民生需求，是邮政管理局必须思考的课题。”请结合材料和社会实际，围绕“高效与温情：厦门邮政业的发展之道”，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

要求：

1.观点明确，论据充分，逻辑严谨；

2.结构完整，语言流畅；

3.字数在1000-1200字之间。

答案及解析

第一题（材料分析题，30分）

（1）厦门邮政管理局当前面临的主要问题（10分）

答案：

厦门邮政管理局当前面临的主要问题包括：

1.服务效率与用户体验矛盾。

“智慧邮政”平台虽提升效率，但操作复杂，老年人等群体使用不便，未能实现普惠服务。

2.快递“最后一公里”问题突出。

快递员为追求效率，存在暴力分拣、过度包装等现象，影响市民体验。

3.市场监管力度不足。

部分快递公司因分拣压力违规操作，损害用户权益，但处罚力度有限，监管存在盲区。

4.绿色环保压力增大。

快递过度包装问题严重，与厦门市绿色发展的目标不符。

解析：

本题考察对材料的概括能力。材料中直接或间接反映的问题需逐条提炼，避免遗漏。如“智慧邮政”平台的使用问题、“最后一公里”暴力分拣、市场监管不足、过度包装等，均为高频考点，需结合厦门地域特点展开。

（2）厦门邮政管理局优化服务的具体建议（20分）

答案：

1.优化“智慧邮政”平台设计。

采用简化操作界面，增设语音交互功能，方便老年人使用，并开展针对性培训。

2.加强快递员职业培训。

定期组织法律法规、操作规范、服务礼仪培训，将考核结果与绩效考核挂钩。

3.完善市场监管机制。

建立智能监控系统，实时监测分拣过程，对违规行为实施“信用扣分”，情节严重者列入黑名单。

4.推广绿色包装。

联合企业研发可循环包装，对使用绿色包装的快递公司给予补贴，引导行业转型。

5.探索多元末端投递模式。

鼓励社区增设智能快递柜，试点“驿站+便利店”合作模式，解决派送难题。

解析：

建议需针对问题提出，且具有可操作性。如平台优化需结合技术手段（语音交互），市场监管需创新方式（智能监控），绿色包装需政策激励，多元投递需多方合作。建议应体现行业特点（邮政管理），避免空泛。

第二题（文章论述题，40分）

题目：

“快递业是经济活动的‘神经末梢’，也是民生服务的‘毛细血管’。在厦门这座高密度城市，如何平衡快递业发展与民生需求，是邮政管理局必须思考的课题。”请结合材料和社会实际，围绕“高效与温情：厦门邮政业的发展之道”，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

自拟题目：

《高效与温情：厦门邮政业的发展之道》

答案：

厦门，这座兼具经济活力与宜居特色的滨海城市，正经历着快递业的快速发展。作为“神经末梢”与“毛细血管”，快递业在促进经济循环、提升生活便利性方面功不可没。然而，高密度城市环境下的服务效率与民生需求如何平衡，成为邮政管理局亟待解决的课题。本文认为，厦门邮政业的发展之道在于“高效与温情”的辩证统一，即以技术提升效率，以人文关怀温暖用户，从而实现可持续发展。

一、高效：以技术赋能，提升服务效率

快递业的高效运行是城市活力的体现。厦门邮政管理局应积极拥抱数字化转型，推动“智慧邮政”建设。例如，通过大数据分析优化分拣路径，减少快递员无效劳动；引入无人配送车，缓解“最后一公里”压力。某快递公